Las organizaciones de servicio son todas aquellas en las que su producto es un intangible, en el caso de las organizaciones sanitarias el producto es la salud, su recuperación o mantenimiento. La calidad en la atención hospitalaria en nuestro país no es en sí mismo un diferencial competitivo como puede suponer en otros entornos sanitarios. Esto es así por nuestra concepción del producto sanitario como un servicio público, sin un componente rival.

La experiencia de paciente, qué es lo que experimentan nuestros pacientes después de interactuar con los profesionales y cual es papel de los gestores sanitarios en la generación de esta experiencia #gestionsanitaria #gestoraenfermera #gestionsanitariasanitariaen60”

"El hombre ordinario solo se ocupa de pasar el tiempo;

el hombre con talento de emplearlo"

Schopenhauer.

aLa RAE define talento como:

[qodef_blockquote text="Talento (Del latín talentum, y este del griego τάλαντον, plato de la balanza, peso). 1. m. inteligencia (‖ capacidad de entender) 2. m. aptitud (‖ capacidad para el desempeño o ejercicio de una ocupación)." title_tag="h2" width=""]

De otra forma podríamos hablar de talento o de talento profesional como las capacidades de la persona puestas al servicio de la organización.

talento Nuestro mejor hacer puesto al servicio de los demás, en este caso todo lo que somos puesto al servicio de las organizaciones sanitarias y por tanto de nuestros pacientes.

Indudablemente para poner todo lo que somos, para poner nuestro talento al servicio de la organización la primera base es el compromiso.

Sin el compromiso adecuado con la organización, esta no será poseedora de la máxima capacidad de las personas, del talento de las personas.

Hay dos preguntas básicas que surgen al pensar en el talento:

¿Nace o se hace?

Indudablemente, hay una parte de este talento que nace, que es innato a las personas, pero hay otra parte que se cultiva y se hace crecer.

La teoría del caos es un concepto proveniente de la física, la meteorología y el mundo de la matemática que ha sido aplicado a numerosos campos de la actividad entre ellos el mundo de la economía. Pero, ¿Tiene algo que ver la teoría del caos con los sistemas sanitarios?

Hace unos días nuestro amigo Angel Gavín (@angelgavin) editor del blog El Miracielos publicó una entrada titulada: «¿ES ACONSEJABLE TENER “DEMASIADA EMPATÍA” EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS?», que recomendamos a todos que repaséis porque no tiene desperdicio. Y cuál es nuestra visión de la empatía en el ámbito sanitario. En el ámbito sanitario se dan tres lineas […]