La responsabilidad social corporativa se puede definir como el comportamiento que debe adoptar todo hospital ante sus grupos de interés y la sociedad en su conjunto, La sostenibilidad es uno de los requisitos que debe cumplir todo hospital que quiera ser éticamente responsable. La planificación estratégica de una organización sanitaria, debe plantearse la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) como modo de ser éticamente responsables y los gestores sanitarios deben utilizar los indicadores de los ODS como guías de una gestión excelente.

El sentido de pertenencia es la identificación y compromiso que siente el personal sanitario con su organización. Cualquier trabajador de una organización sanitaria que no se sienta identificado con ella difícilmente generará buenos resultados. El personal sanitario posee sentido de pertenencia cuando se siente parte de su entorno, ha creado un vinculo emocional con la organización y se siente comprometido en hacer bien las cosas. Existe sentido de pertenencia cuando sentimos el impulso de hablar bien a los demás de nuestra organización.

Para gestionar una organización sanitaria de una manera excelente, una de las primeras herramientas a manejar es el conocimiento del mapa de procesos. Su objetivo es conocer mejor  la organización sanitaria y su funcionamiento. El mapa de procesos es el punto de partida para conocer todos los procesos y sus actividades que añaden valor al producto final sanitario

¿realmente es necesaria la humanización sanitaria? Más allá de modas como gestores sanitarios debemos preguntarnos si nos hemos apartado del componente más humano de la atención sanitaria. Una parte fundamental para ello es conocer el sentir de los profesionales sanitarios y cuál es su opinión al respecto para como gestores tratar de sacar una buena conclusión.