Es fundamental que el gestor sanitario centro la estrategia en dos puntos, el conocimiento y la predecibilidad. Para poder abordar el entorno Vuca desde dos perspectivas: Por un lado el desarrollo de competencias de manera continua en un entorno que los nuevos avances hacen necesaria una actualización casi constante de conocimientos. Por otro lado, debe centrarse en mejorar la capacidad para afrontar cambios para así hacer frente a los problemas y a las dificultades. En este punto es fundamental que el gestor sanitario conozca perfectamente las claves de la toma de decisiones, además de convertirse en palanca y agente de cambio para lo cual el liderazgo, el esfuerzo y perseverancia son constantes que deben estar presentes.

La mejora continua es una de las aspiraciones y de las metas estratégicas a largo plazo de las organizaciones que aspiran a la calidad total en sus organizaciones. Hablar de mejora continua implica la aplicación de manera iterativa el proceso PDCA donde en primer lugar se planifica para así definir el problema y determinar la acción correctora, a continuación, se identifica las causas que producen el problema. Si en la determinación de las causas, se identifican varias, será necesario establecer un orden en función de su importancia e influencia sobre la producción del problema.

Cuando llegan los problemas, no todos saben cómo solucionarlos. Las personas que forman parte de las organizaciones, tienen que relacionarse si y el conflicto forma parte inherente a cualquier relación humana. Ante los conflictos podemos apoyarnos en las técnicas de mediación como modo de resolución de estos conflictos. Ante un conflicto, debemos tener claro que hay una serie de competencias a desarrollar como son la gestión de conflictos, el liderazgo y la gestión de equipos. Además de desarrollar, características personales como la tolerancia, la ética, el respeto la colaboración y la comunicación para tratar de empatizar y poder avanzar en el conflicto.

La Dirección por Objetivos es un enfoque estratégico que los gestores sanitarios pueden utilizar para mejorar el desempeño de una organización. Consiste en un proceso donde las metas de la empresa son definidas y transmitidas por los gestores de la organización a los distintos grupos asistenciales de la organización con la intención de lograr cada objetivo. La Dirección por objetivos pretende conseguir una mayor participación a la hora de tomar las decisiones que conducen al producto final sanitario, la salud de las personas. Para ello, los objetivos deben estar establecidos en todas las áreas y niveles de la organización y de su grado de consecución va a depender la sostenibilidad de la organización.

El interés por la calidad de producto o servicio siempre ha existido en todo tipo de organizaciones, aunque su concepto y forma de entender esta calidad se ha ido modificando con el paso del tiempo, y en función de cómo van cambiando las sociedades y sus necesidades. Para tratar de ver cómo ha ido produciéndose esta evolución, debemos comenzar por tratar de identificar etapas más por la forma de hacer que por su temporalidad: