Los procesos y su diseño son una herramienta que no solo influye en la calidad de la atención prestada, será una herramienta que facilita el trabajo coordinado en cualquier centro sanitario. Los gestores sanitarios serán responsables de su adecuado diseño y planificación.

La comunicación se convierte una de las herramientas más importantes para los gestores sanitarios, y por tanto, una de las competencias fundamentales a desarrollar. La comunicación, puede cambiar el sentido del logro de los objetivos de cualquier plan gestor