Al pensar en los procesos de atención sanitaria en la actualidad debemos hacerlo como el aspecto clave en la operativa y en la estructura de la organización. En ocasiones altos niveles de eficacia en la realización de las actividades de alta especialización, a menudo suceden a costa de la eficiencia a nivel global de la organización.

Otra perspectiva a la hora de considerar la gestión por procesos es su visión a través del modelo EFQM. Este modelo tiene por objetivo establecer los criterios que definan la gestión dirigida a la excelencia. De modo, que trata e realizarlo a través de nueve criterios. El modelo EFQM no es una herramienta dirigida a normatizar la gestión, por el contrario, se dirige a establecer una metodología de autoevaluación que permita a las organizaciones

En la actualidad todas las organizaciones se encuentran en entornos competitivos y globalizados. De este entorno, no escapan las organizaciones sanitarias. Por ello, el éxito no está basado únicamente en los buenos resultados, sino que también están centrados en la calidad y en la excelencia.

Al igual que todas las personas poseemos nuestros propios rasgos de identidad, respecto a los equipos enfermeros podemos hablar en el mismo sentido. La identidad de los equipos se compone de elementos conocidos por todos los miembros. Además, estos rasgos son compartidos por todos los miembros, y estos están incluidos dentro del propio concepto de cultura de la organización.

La cultura de las organizaciones es un fenómeno que ha cobrado una gran importancia en las últimas décadas. De esta forma, los primeros estudios se dirigieron a tratar de identificar los valores, creencias y principios que se vinculan como característica a una organización y que a su vez la diferencia de otra.