Entender la organización sanitaria desde la óptica de la gestión por procesos supone entender la organización como un conjunto de procesos dirigidos a la calidad total y a la satisfacción del paciente. Todos los procesos de una organización sanitaria están relacionados entre si mediante relaciones causales que son utilizadas para funcionar como un todo, de manera que los procesos mejoran la manera de trabajar cada una de las partes y el todo (la organización) en general.