Es todo lo que la organización de vuelve a la sociedad. Es un concepto que va más allá del servicio de salud que la organización debe aportar a esta. El gestor sanitario debe ser capaz, de devolver a la sociedad el esfuerzo que esta realiza para la sostenibilidad. En esta píldora abordamos las claves más importantes.

La cultura de la organización será responsable del modo en el que la organización se conduce ante la sociedad. Cambiar la cultura de la organización no será fácil y lleva al gestor sanitario a comprender a la organización antes de querer realizar cualquier tipo de cambio.

La ética influye en la calidad de las decisiones que se tomen en la organización. Una decisión, un plan, una estrategia, deben incluir un conjunto de valores éticos dirigidos a todos los aspectos que conciernen a la organización sanitaria. La ética será clave para otorgar mayor valor a la actividad del gestor sanitario.

Los puntos críticos de las organizaciones sanitarias deben ser identificados y abordados por los gestores sanitarios. Los puntos críticos serán de manera habitual los elementos que influyen sobre el resto de la organización en esta píldora, abordamos sus aspectos más importantes.

Los procesos y su diseño son una herramienta que no solo influye en la calidad de la atención prestada, será una herramienta que facilita el trabajo coordinado en cualquier centro sanitario. Los gestores sanitarios serán responsables de su adecuado diseño y planificación.