Los intereses de cada una de las personas son la expresión  del conflicto. Esto supone que es fundamental no tomar partido por ninguna de las posiciones aunque nos sintamos tentados de hacerlo. Lo más obvio no quiere decir que sea lo más adecuado. Los intereses que la gestora enfermera debe mantener son aquellos que benefician […]

Observación de las personas Separar personas del problema, contemplar solo el problema intrínsecamente. Ser consciente de los valores y emociones del conflicto. Desarrollar una dinámica de grupo desde el respeto a la diversidad, la confianza y el entendimiento. Desarrollar un compromiso emocional con todas las personas del grupo como elemento facilitador. Anticiparse a los conflictos […]

Entre el 15 de abril y el 15 de mayo de 2019 nuestros cursos están becados. Curso de dirección estratégica Inscríbete en el curso de dirección estratégica para la gestora enfermera y disfruta de un 20% de descuento. Y Disfruta de un 20% adicional por cada inscripción que nos diga que se inscribe por intermediación […]

A la hora de resolver un conflicto, el método Harvard establece cuatro elementos básicos que nos han de ayudar a resolver el problema dentro del grupo. Estos elementos son: Personas Intereses Opciones  criterios Personas. Para resolver un conflicto la primera premisa es tomar distancia respecto del problema. Y lo que es más importante, separar a […]

La teoría de los juegos se desarrolla de manera fundamental por el investigador y matemático John Von Neumann. Las investigaciones desarrolladas estuvieron centradas en aquellos juegos en las que las ganancias de uno o más personas son iguales a las perdidas sufridas por el resto de las personas que participan en el juego. La teoría […]