![\"\"](\"https:\/\/i1.wp.com\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/photo-1528064188734-be911a7bb68e.jpeg?fit=683%2C1024&ssl=1\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nTomar parte<\/strong> en funci\u00f3n de qui\u00e9nes sean los que entran en conflicto en funci\u00f3n de la simpat\u00eda que nos genera cada persona, posici\u00f3n de fortaleza de estos dentro del grupo, capacidad para generarnos a nosotros mismos un problema, o inter\u00e9s personal que una de las personas que entra en conflicto salga da\u00f1ado por el conflicto en si mismo y por otras cuestiones (cuentas pendientes).<\/p>\n\n\n\n No intervenir <\/strong>sobre el problema. Soluci\u00f3n que se toma con la esperanza de que el problema se resuelva por si solo, que a menudo es tomada como muestra de la falta de recursos para bajar la tensi\u00f3n. Bien es cierto, que la no intervenci\u00f3n puede ser una t\u00e1ctica tomada de forma deliberada con la esperanza que otra persona salga damnificada durante la resoluci\u00f3n de este.<\/p>\n\n\n\n Estas dos estrategias no son las m\u00e1s adecuadas para una gestora enfermera que toma el conflicto como una parte m\u00e1s de la din\u00e1mica de grupos y que por otra parte se interesa por la cohesi\u00f3n de los equipos de trabajo y el buen clima laboral, dejando que intereses alejados de estos objetivos y juicios de valor entren en la escena del conflicto.<\/p>\n\n\n\n Gestionar un conflicto requiere tres tipos de competencias<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n Comprensi\u00f3n de los sentimientos que produce el conflicto.<\/strong> Los componentes emocionales suelen tener un alto impacto en la resoluci\u00f3n de conflictos, siendo la clave en gran n\u00famero de ocasiones para su resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Escucha. <\/strong>Comprender y atender los motivos del conflicto estando atento a la comunicaci\u00f3n verbal y no verbal es clave para abordar la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Elaborar alternativas. <\/strong>Gestionar un conflicto conlleva ofrecer alternativas en las que la situaci\u00f3n ideal es que todas las personas ganen con su resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Siguiendo el modelo de resoluci\u00f3n de conflictos dado por Thomas y para quien el conflicto es:<\/p>\n\n\n\n La situaci\u00f3n que se produce cuando una persona percibe que otra interrumpe o intenta interrumpir sus intereses, objetivos o deseos.<\/p>\n\n\n\n Suele ser una t\u00e1ctica que no resolver\u00e1 el problema. Se muestra de manera fundamental cuando la gestora enfermera no se muestra asertiva ni cooperativa ante las personas. As\u00ed, la actitud ser\u00e1 de aplazamiento y negaci\u00f3n del conflicto. Bien es cierto que a\u00fan no resolviendo el problema se toma esta estrategia cuando el coste de resoluci\u00f3n (personal o econ\u00f3mico) es mayor que el beneficio, la otra parte mantiene una relaci\u00f3n de poder con nosotros, ya sea esta real o no.<\/p>\n\n\n\n Apartarse de un conflicto, no hace m\u00e1s que aplazarlo en el tiempo y frecuentemente, esta situaci\u00f3n no har\u00e1 m\u00e1s que agravar la situaci\u00f3n ya que volver\u00e1 a resurgir este con m\u00e1s virulencia.<\/p>\n\n\n\n Es una situaci\u00f3n que requiere alta capacidad de colaboraci\u00f3n y sin embargo no implica asertividad con la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Esta estrategia es la que se lleva a cabo cuando se anteponen las necesidades y deseos de la otra parte en conflicto para evitar agravar este. Puede ser adecuada cuando la resoluci\u00f3n es m\u00e1s importante que la continuaci\u00f3n del conflicto, la otra parte en conflicto es m\u00e1s poderosa o incluso, cuando se desea hacer m\u00e9ritos ante la parte poderosa o ante terceras personas ajenas a la situaci\u00f3n en conflicto.<\/p>\n\n\n\n La acomodaci\u00f3n al problema suele situarnos en una posici\u00f3n de permanente de debilidad, ya que a menudo la cesi\u00f3n suele ser interpretada como una forma de concesi\u00f3n que tratar\u00e1 de conseguirse nuevamente si las partes vuelven a entrar en conflicto.<\/p>\n\n\n\n Consiste en garantizar que una persona gana frente a los dem\u00e1s. Es una din\u00e1mica que asume una posici\u00f3n asertiva aunque carente de cooperaci\u00f3n. Asumiendo esta estrategia se evidencian posiciones agresivas por la consecuci\u00f3n de los propios objetivos frente a los que persiguen los dem\u00e1s. En la teor\u00eda de los juegos, representa situaciones de ganar – perder y en las que es tan importante el ganar como que los dem\u00e1s pierdan. Las soluciones por tanto se imponen y no se consensuan.<\/p>\n\n\n\n Pudiera ser adecuada cuando es necesario un proceso r\u00e1pido de toma de decisiones por distintos motivos, cuando la situaci\u00f3n es bien conocida o cuando se adoptan posiciones de protecci\u00f3n. Este tipo de estrategias cuando se prolongan a lo largo del tiempo suelen rebajar la consecuci\u00f3n de los objetivos, ya que producen en los dem\u00e1s posturas de acomodaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n a un bajo rendimiento carente de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Los conflictos existen siempre; no trat\u00e9is de evitarlos sino de entenderlos. Requiere de una combinaci\u00f3n de asertividad y cooperaci\u00f3n con el conflicto.<\/p>\n\n\n\n Cuando nos sentimos comprometidos con el conflicto, nos concentramos en su resoluci\u00f3n de forma que ninguna de las partes en conflicto salga damnificada.<\/p>\n\n\n\n Cierto es que los individuos no suelen estar centrados en realizar concesiones pero suelen ser receptivos a posturas que sean mutuamente aceptables, siendo capaces de hacer sacrificios en sus posturas, aceptando una situaci\u00f3n de perder – perder. Suele ser adecuado cuando se requiere solucionar r\u00e1pidamente un conflicto y todas las partes son conscientes de ello, siendo la base que nos permitir\u00e1 avanzar en el logro de objetivos mayores.<\/p>\n\n\n\n Suele darse en perfiles de alta asertividad y cooperaci\u00f3n. Requiere de alta capacidad para trabajar con los dem\u00e1s de forma que la resoluci\u00f3n de los conflictos satisfaga a todos prescindiendo de los sentimientos de p\u00e9rdida. Por tanto, es una estrategia ganar – ganar, siendo la m\u00e1s eficaz y satisfactoria desde el punto de vista de la din\u00e1mica de grupos y de funcionamiento organizacional.<\/p>\n\n\n\n Al colaborar, se integran todas las visiones y sentimientos, prescindiendo de los juicios de valor y pensamientos de rechazo dirigidas hacia las otras partes de conflicto. Se olvidan factores personales haciendo prevalecer lo adecuado que resulta finalizar con el escenario de conflictividad.<\/p>\n\n\n\n Gestionar un conflicto no es una tarea sencilla, en primer lugar porque frecuentemente carecemos de competencias adecuadas para afrontar los problemas que suceden en el seno de los grupos de trabajo enfermero. De forma, que las soluciones m\u00e1s habituales que tomamos para resolver un conflicto son dos: Tomar parte en funci\u00f3n de qui\u00e9nes sean los […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":9881,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-9874","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9874","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9874"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9874\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9874"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9874"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9874"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Competencias en la gesti\u00f3n del conflicto<\/h2>\n\n\n\n
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Lin Yutang<\/strong>
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