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As\u00ed, este es un t\u00e9rmino que se ha popularizado en los \u00faltimos tiempos, pero \u00bfSabemos realmente que es?<\/p>\nEn entornos globales como en el que se encuentra la sociedad actual, una de las herramientas m\u00e1s potentes que se debe utilizar en las organizaciones empresariales, considerando a las sanitarias una de ellas, es el benchmarking. <\/p>\n
As\u00ed, este es un t\u00e9rmino que se ha popularizado en los \u00faltimos tiempos, pero \u00bfSabemos realmente que es?<\/p>\n
En este sentido, podemos considerar al benchmarking como un estudio comparativo de nuestra organizaci\u00f3n con otras organizaciones competidoras en el mismo sector, con el objetivo de lograr mejorar los resultados.<\/p>\n
Por tanto, el benchmarking es un proceso sistem\u00e1tico que nos conduce a comparar productos y servicios y todos los elementos que conducen a su obtenci\u00f3n.<\/p>\n
Spendollini en 1992 dijo que el benchmaring es: \u201cEs el continuo y sistem\u00e1tico proceso de identificar, analizar y adaptar las mejores pr\u00e1cticas de la industria que puedan a la organizaci\u00f3n a un nivel de desempe\u00f1o superior\u201d.<\/p>\n
De esta forma en el campo de la salud, el benchmarking se refiere a la comparaci\u00f3n de indicadores, resultados en salud, satisfacci\u00f3n, seguridad del paciente, etc., compar\u00e1ndolos con organizaciones sanitarias del mismo nivel que la que pretende esta mejora.<\/p>\n
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Por otra parte, debemos se\u00f1alar que el benchmarking no solo se refiere a la comparaci\u00f3n de indicadores y resultados sino tambi\u00e9n a la organizaci\u00f3n de procesos, las pol\u00edticas y estrat\u00e9gias adem\u00e1s de la propia estructura de prestaci\u00f3n de servicios sanitarios.<\/p>\n
A la hora de desarrollar una estrategia de benchmarking en el entorno sanitario debemos desarrollar una serie de etapas como son:<\/p>\n
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Como cualquier acci\u00f3n que se quiera emprender desde el \u00e1mbito gestor, se debe partir por una correcta planificaci\u00f3n. As\u00ed debemos definir en primer lugar cu\u00e1l es la informaci\u00f3n que necesitamos para la mejora de nuestra organizaci\u00f3n. Posteriormente, debemos determinar qui\u00e9nes son los destinatarios de la informaci\u00f3n recopilada y c\u00f3mo va a ser su utilizaci\u00f3n. Igualmente, resulta fundamental determinar las necesidades de soporte para la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n, los factores cr\u00edticos as\u00ed como el diagn\u00f3stico de proceso.<\/p>\n
Tambi\u00e9n es necesario en la etapa de planificaci\u00f3n determinar las personas integrantes en el equipo de benchmarking as\u00ed como las habilidades que deben poseer y el calendario de actuaci\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s una parte fundamental del \u00e9xito de la etapa del bechmarking reside, en la identificaci\u00f3n de las organizaciones con las que vamos a compararnos, dado que de la buena elecci\u00f3n de las organizaciones referentes para nosotros va a depender el resultado final obtenido.<\/p>\n
Una vez determinada en la etapa de planificaci\u00f3n la informaci\u00f3n que necesitamos, de donde la vamos a obtener, por quienes ser\u00e1 obtenida y el modo de analizarla, ser\u00e1 el momento de realizar la puesta en marcha de la estrategia de benchmarking. <\/p>\n
As\u00ed en este momento el equipo responsable debe observar cuidadosamente el cronograma para la obtenci\u00f3n de la informaci\u00f3n adem\u00e1s del registro minucioso y pormenorizado de todos los datos de forma que, la informaci\u00f3n sea el file reflejo tanto de las organizaciones con las que deseamos compararnos como de nuestra organizaci\u00f3n propiamente.<\/p>\n
As\u00ed el manejo de las tiempos de ejecuci\u00f3n resulta fundamental para el \u00e9xito final.![\"\"](\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/mt-fuji-sea-of-clouds-sunrise-46253-1.jpeg\")
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De la calidad de la recogida de datos, de la fidelidad de estos datos va a depender gran parte de la capacidad para detectar las mejoras en nuestra organizaci\u00f3n. Asimismo resulta importante que la informaci\u00f3n de nuestra organizaci\u00f3n, sea fiel reflejo de ella.<\/p>\n
Por otra parte y en este momento resulta clave entender que el objetivo del benchmarking reside en la detecci\u00f3n de puntos de mejora y no en demostrar que nuestra organizaci\u00f3n, es la mejor. <\/p>\n
Dado que nuestro objetivo se halla en la mejora, en el deseo de mejorar nuestros resultados en salud. Es necesario para cerrar el proceso de bechmarking, dotarnos de la estructura necesaria para lograr implementar en nuestra organizaci\u00f3n todos aquellos elementos de mejora evidenciados.<\/p>\n
Por ello, ser\u00e1 fundamental el establecimiento de forma paralela al proceso de benchmarking, de los recursos necesarios para la puesta en marcha de las medidas destinadas a mejorar nuestra propia organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Dependiendo del lugar de donde proceda la informaci\u00f3n podemos decir, que existen cuatro tipos diferentes de benchmarking:<\/p>\n
Benchmarking interno:<\/b> es el consistente en la detecci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas dentro de las distintas unidades o servicios de nuestra organizaci\u00f3n y tratar de incorporarlas a otras.<\/p>\n
Benchmarking competitivo:<\/b> es el consistente en comparar nuestra unidad, servicio u organizaci\u00f3n con el fin \u00faltimo de lograr posicionarnos por delante de estas.<\/p>\n
Benchmarking cooperativo:<\/b> es el consistente de establecer comparaciones con organizaciones de otros sectores con el fin de integrar de forma cooperativa, mejoras provenientes de otros entornos mediante procedimientos distintos a los cl\u00e1sicos del sector sanitario.<\/p>\n
Benchmarking colaborativo: <\/b>es el consistente en el establecimiento de un grupo de empresas del mismo o de distintos sectores que comparten mutua informaci\u00f3n de forma sin\u00e9rgica con el fin de mejorar de forma conjunta.<\/p>\n
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