{"id":7243,"date":"2017-05-28T10:49:13","date_gmt":"2017-05-28T08:49:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.com\/?p=7243"},"modified":"2017-05-28T10:49:13","modified_gmt":"2017-05-28T08:49:13","slug":"gestionar-la-comunicacion-como-parte-de-la-estrategia-de-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/gestionar-la-comunicacion-como-parte-de-la-estrategia-de-exito\/","title":{"rendered":"Gestionar la comunicaci\u00f3n como parte de la estrategia de \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n es una de las claves del \u00e9xito de cualquier tipo de organizaci\u00f3n. Para conseguir un conocimiento adecuado&nbsp; de la organizaci\u00f3n sanitaria son necesarios adecuados sistemas de comunicaci\u00f3n que faciliten la visi\u00f3n sus distintos componentes. Asimismo, no debemos olvidar que los hospitales y el resto de las organizaciones sanitarias son un sistema empresarial m\u00e1s y que por tanto, para comprender su funcionamiento, pautas de acci\u00f3n y cultura como organizaci\u00f3n, el sistema de comunicaci\u00f3n utilizado ser\u00e1 clave para determinar la eficacia con la que se conduce (Trenholm, 2011).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload wp-image-7247 alignleft\" src=\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-411089.jpeg\" data-orig-src=\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-411089.jpeg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"267\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27400%27%20height%3D%27267%27%20viewBox%3D%270%200%20400%20267%27%3E%3Crect%20width%3D%27400%27%20height%3D%27267%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-411089-300x200.jpeg 300w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-411089-500x334.jpeg 500w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-411089-768x512.jpeg 768w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-411089-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-411089.jpeg 1124w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/>Se debe a\u00f1adir que una de las causas de mayor insatisfacci\u00f3n en los profesionales sanitarios es la falta de adecuados sistemas de comunicaci\u00f3n. En este sentido, debemos mencionar que el aumento de la insatisfacci\u00f3n laboral est\u00e1 relacionado directamente con deficits en los estilos de gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n de las organizaciones, hecho que por otra parte motiva un aumento de los indices de rotaci\u00f3n de las plantillas y un incremento del deseo de abandonar el centro sanitario (Fletcher, 2001).<\/p>\n<h2>Influencias<\/h2>\n<p>En este sentido resulta determinante el papel de los gestores enfermeros como factor de influencia en la mejora de las tasas de retenci\u00f3n as\u00ed como en la mejora de la percepci\u00f3n del centro y la autopercepci\u00f3n sobre su eficacia como profesional sanitario y sobre la calidad de atenci\u00f3n que presta (Mokoka, 2011).<\/p>\n<p>As\u00ed, se debe prestar especial atenci\u00f3n a&nbsp; factores tales como la relaci\u00f3n entre los mandos intermedios, a la relaci\u00f3n entre los mandos intermedios y sus equipos, a la capacidad de estos para transformar cualquier acto en una comunicaci\u00f3n bidireccional de forma que se reciba el feedback permanente de las implicaciones de esta.<\/p>\n<p>M\u00e1s a\u00fan, autores como Landman (2001) se\u00f1alar como son las organizaciones sanitarias exitosas. As\u00ed determinan como organizaciones exitosas a aquellas que consiguen adecuados niveles de participaci\u00f3n en las cuestiones del centro por parte de sus plantillas. Para ello, resulta fundamental considerar cualquier momento como una oportunidad para conseguirlo.&nbsp;<\/p>\n<h2>Factores de la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Dicho todo lo anterior debemos mencionar los factores que influyen en la percepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n. De esta forma, <img decoding=\"async\" class=\"lazyload wp-image-7248 alignright\" src=\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-399160.jpeg\" data-orig-src=\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-399160.jpeg\" alt=\"\" width=\"363\" height=\"242\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27363%27%20height%3D%27242%27%20viewBox%3D%270%200%20363%20242%27%3E%3Crect%20width%3D%27363%27%20height%3D%27242%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-399160-300x200.jpeg 300w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-399160-500x333.jpeg 500w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-399160-768x512.jpeg 768w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-399160-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-399160.jpeg 1125w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 363px) 100vw, 363px\" \/>debemos mencionar factores como:<\/p>\n<ul>\n<li>Independencia.<\/li>\n<li>Profesionalismo.<\/li>\n<li>Habilidad para comunicar.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis minucioso de la situaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Capacidad para realizar an\u00e1lisis de situaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o del sistema.<\/li>\n<li>Demoras.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Independencia.<\/b> Cualquier acto comunicativo debe conseguir un adecuado nivel&nbsp; de independencia con respecto al origen o destino del mismo.&nbsp;<\/p>\n<p><b>Profesionalismo.<\/b> La comunicaci\u00f3n debe ser cre\u00edble, para ello debe concebirse y entenderse como un acto profesional que se integra en la propia din\u00e1mica de trabajo carente de \u201cagendas ocultas\u201d.<\/p>\n<p><b>Habilidad para comunicar.<\/b> El desarrollo de la habilidad para comunicar resulta un factor esencial para conducir los prop\u00f3sitos del mensaje en si mismo hacia los objetivos pretendidos.<\/p>\n<p><b>An\u00e1lisis minucioso de la situaci\u00f3n<\/b>. La eficacia o no de cualquier acto comunicativo en todas las ocasiones reside en la adaptaci\u00f3n de los componentes del mensaje a las circunstancias y situaci\u00f3n en la que se encuentra la persona o personas&nbsp; que deben de recibir el mismo.<\/p>\n<p><b>Capacidad para realizar an\u00e1lisis de situaci\u00f3n. <\/b>Marcar\u00e1 la diferencia entre las comunicaciones con elevado nivel de eficacia de aquellas que se convierten en ruido comunicativo. De esta forma, no solo debemos considerar la propia situaci\u00f3n en la que se encuentran los receptores sino tambi\u00e9n la capacidad para reconocer todas las circunstancias de forma cierta.<\/p>\n<p><b>Dise\u00f1o del sistema.<\/b> La concepci\u00f3n del sistema comunicativo y su capacidad para identificar puntos intrascendentes de los necesarios e imprescindibles as\u00ed como los canales y c\u00f3digos, se convierte en uno de los ejes sobre el que pivota el \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n<p><b>Demoras.<\/b> La elecci\u00f3n de los tiempos, de los retrasos o no en el acto de comunicaci\u00f3n, es el factor que determina que un mismo mensaje pase a conseguir el objetivo que se pretende o fracasar en su intento.<\/p>\n<h2>Satisfacci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload wp-image-7245 alignleft\" src=\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-395612.jpeg\" data-orig-src=\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-395612.jpeg\" alt=\"\" width=\"380\" height=\"245\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27380%27%20height%3D%27245%27%20viewBox%3D%270%200%20380%20245%27%3E%3Crect%20width%3D%27380%27%20height%3D%27245%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-395612-300x193.jpeg 300w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-395612-500x322.jpeg 500w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-395612-768x495.jpeg 768w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-395612-1024x660.jpeg 1024w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pexels-photo-395612.jpeg 1163w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 380px) 100vw, 380px\" \/>Ahora bien, la satisfacci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n va a depender de:<\/p>\n<p><b>El contexto <\/b>en el que las personas se encuentren dado que determinar\u00e1 diferentes relaciones interpersonales entre los distintos factores de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>Los actores intervinientes<\/b>. As\u00ed, los mensajes no deben ser iguales si estos se dirigen a una persona, varias personas o un grupo. La diferenciaci\u00f3n o no de este aspecto logra distintos niveles de satisfacci\u00f3n en las personas.<\/p>\n<p><b>La organizaci\u00f3n.<\/b> la motivaci\u00f3n, actitud e identificaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n hacia la comunicaci\u00f3n y su estilo.<\/p>\n<h2>A modo de conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Para terminar debemos remarcar&nbsp; la importancia del papel que juega la alta direcci\u00f3n en el proceso de comunicaci\u00f3n. La calidad del estilo y estrategia comunicativa de la organizaci\u00f3n, determinar\u00e1 el seguimiento o no de la gran mayor\u00eda de las estrateg\u00edas por lo que no debemos desechar la idea de que es tan importante el objetivo como el modo que elegimos para comunicarlo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload wp-image-5604 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader.jpg\" data-orig-src=\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader.jpg\" alt=\"\" width=\"510\" height=\"170\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27510%27%20height%3D%27170%27%20viewBox%3D%270%200%20510%20170%27%3E%3Crect%20width%3D%27510%27%20height%3D%27170%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-200x67.jpg 200w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-300x100.jpg 300w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-400x133.jpg 400w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-500x167.jpg 500w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-600x200.jpg 600w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-700x233.jpg 700w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-768x256.jpg 768w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-800x267.jpg 800w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-1024x341.jpg 1024w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader-1200x400.jpg 1200w, https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/twitterheader.jpg 1500w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><\/p>\n<h2>Bibliograf\u00eda citada o recomendada<\/h2>\n<p>Fletcher, CE, 2001, &#8216;Satisfacci\u00f3n del Hospital de RN Trabajo e insatisfacciones&#8217;, Journal of Nursing Administration 31 (6), 324-331.<\/p>\n<p>Landman W.A., Mouton J. &amp; Nevhutalu K.H. (2001) Chris Hani Baragwanath Hospital Ethics Audit: Research Report No. 2. Ethics Institute of South Africa, Pretoria.<\/p>\n<p>Mokoka K.E., Ehlers V.J. &amp; Oosthuizen M.J. (2011) Factors influencing the retention of registered nurses in the Gauteng Province of South Africa. Curationis 34 (1).<\/p>\n<p>Trenholm S. (2011) Thinking Through Communication: An Introduction to the Study of Human Communication, 6th edn. Pearson Education, Upper Saddle River, NJ.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n es una de las claves del \u00e9xito de cualquier tipo de organizaci\u00f3n. Para conseguir un conocimiento adecuado  de la organizaci\u00f3n sanitaria son necesarios adecuados sistemas de comunicaci\u00f3n que faciliten la visi\u00f3n sus distintos componentes. Asimismo, no debemos olvidar que los hospitales y el resto de las organizaciones sanitarias son un sistema empresarial m\u00e1s y que por tanto, para comprender su funcionamiento, pautas de acci\u00f3n y cultura como organizaci\u00f3n, el sistema de comunicaci\u00f3n utilizado ser\u00e1 clave para determinar la eficacia con la que se conduce<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7246,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-7243","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7243"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7243\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7246"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}