{"id":4420,"date":"2015-05-03T17:29:51","date_gmt":"2015-05-03T16:29:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.com\/?p=4420"},"modified":"2015-05-03T17:29:51","modified_gmt":"2015-05-03T16:29:51","slug":"gestion-por-procesos-una-razon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/gestion-por-procesos-una-razon\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n por procesos, una raz\u00f3n"},"content":{"rendered":"

\"Razon_image002\"Habitualmente cuando tratamos de justificar una acci\u00f3n o cualquier otro hecho que nos sucede, damos todas las razones que se nos ocurren o todas aquellas que parecen dar m\u00e1s fuerza a la posici\u00f3n que queremos defender o adoptar.<\/p>\n

Si esto mismo lo hacemos con el tema de los procesos, de justificar el por qu\u00e9 las enfermeras debemos justificar la utilizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n por procesos a una semana vista del d\u00eda internacional de la enfermer\u00eda, deber\u00eda ser suficiente decir que<\/p>\n

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Es una apuesta por una prestaci\u00f3n de cuidados de\u00a0calidad.<\/span><\/em><\/h1>\n<\/blockquote>\n

La gesti\u00f3n por procesos, es un sistema de organizar el trabajo enfermero que facilita la orientaci\u00f3n hac\u00eda la calidad total en el cuidado.<\/p>\n

\u00a0Un proceso es una \u00a0secuencia de actividades mutuamente relacionadas o que interact\u00faan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados<\/span>.<\/p>\n

Un proceso no es lo mismo que procedimiento.<\/p>\n

Un procedimiento es un conjunto de reglas e instrucciones.<\/p>\n

Un proceso define que es lo que se hace .<\/p>\n

Un procedimiento como se hace.<\/p>\n

La gesti\u00f3n por procesos, \u00a0es uno de los 8 principios que gu\u00edan la gesti\u00f3n de la calidad:<\/p>\n

1.- Enfoque al cliente<\/p>\n

2.- Liderazgo.<\/p>\n

3.- Participaci\u00f3n del personal.<\/p>\n

4.- Enfoque basado en procesos.<\/p>\n

5.- Enfoque de sistema para la gesti\u00f3n.\"y2prrb3EDsEvOOfehfM9MDAsupVF5pSgjFxSFhktd_fjJZbnmXSckZTBnNrNj45tKNZxzYHu14LDjPDT6uRKK1yKhueVfxxd_yhEkzwNZ9VvKc\"<\/p>\n

6.- Mejora continua.<\/p>\n

7.- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.<\/p>\n

8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.<\/p>\n

Los procesos nos dan una visi\u00f3n global \u00a0de cada uno de los cuidados que administramos a nuestros usuarios.<\/p>\n

Por cada uno de los planes de cuidados que las enfermeras desarrollamos, podemos aplicar la gesti\u00f3n por procesos, esto nos permitir\u00e1:<\/p>\n

    \n
  • Monitorizar la variabilidad:<\/strong> cada vez que se repite un proceso hay ligeras variaciones lo que a su vez se reflejar\u00e1 en una variabilidad de los resultados.<\/li>\n<\/ul>\n

    Actuando bajo esta mirada gestora podremos establecer la variabilidad permisible o aquella que se mantiene en unos m\u00e1rgenes de calidad adecuados.<\/p>\n

      \n
    • La repetitividad de la acci\u00f3n:<\/strong> cualquier acci\u00f3n repetida bajo unos par\u00e1metros constantes nos va a permitir adquirir m\u00e1s experiencia en su aplicaci\u00f3n, recabar m\u00e1s datos de los resultados que consigue y con esto conseguiremos trabajar en la mejora \u00a0 directa del proceso.<\/li>\n<\/ul>\n

      Debemos conocer que dentro de nuestras unidades existen tres tipos de procesos:<\/p>\n

        \n
      • Procesos estrat\u00e9gicos:<\/strong> son aquellos que nos permiten desarrollan y desplegar las estrategias de nuestra unidad y por elevaci\u00f3n de nuestra organizaci\u00f3n<\/li>\n
      • Procesos clave<\/strong>: son todos aquellos que a\u00f1aden valor directo a nuestros usuarios o repercuten directamente en su satisfacci\u00f3n.<\/li>\n
      • Procesos de soporte:<\/strong> son aquellos que son necesarios para el control y la mejora general.<\/li>\n<\/ul>\n

        \"9000-2005\"La gesti\u00f3n por procesos conlleva adem\u00e1s el tener nuestras unidades, nuestras organizaciones dentro de los par\u00e1metros de:<\/p>\n

          \n
        • Estructuras coherentes<\/strong> que representen el funcionamiento de la unidad\/organizaci\u00f3n.<\/li>\n
        • Un sistema de indicadores<\/strong> \u00a0que nos permitan evaluar la eficacia, eficiencia y calidad en la prestaci\u00f3n del cuidado.<\/li>\n
        • Un l\u00edder en cuidados<\/strong> encargado de supervisar y mejorar el cumplimiento del proceso bajo la visi\u00f3n servicio al usuario.<\/li>\n<\/ul>\n

          La estructuraci\u00f3n y la gesti\u00f3n por procesos nos debe devolver una imagen clara y n\u00edtida de lo que es la prestaci\u00f3n diaria de los cuidados representada en lo que se denominan mapas de procesos.<\/p>\n

          Un mapa de procesos por tanto, es como la imagen de un puzzle, sabiendo que hay puzzles de 5000 piezas y piezas de 20 piezas.<\/p>\n

          Con esto queremos decir que, la ejecuci\u00f3n de nuestra actividad bajo la organizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n por procesos es factible independientemente del tama\u00f1o de nuestra unidad u organizaci\u00f3n, es aplicable tanto en lo macro, meso como micro.<\/p>\n

          No sabemos si a estas alturas hemos ca\u00eddo en dos cosas fundamentales para trabajar con esta metodolog\u00eda gestora, una de ellas ya la hemos mencionado, la necesidad de medir cada una de las acciones de cuidados que llevamos a cabo.<\/p>\n

          La otra es la Evidencia.<\/p>\n

          Trabajar bajo la gesti\u00f3n por procesos conlleva trabajar bajo los par\u00e1metros de la Enfermer\u00eda Basada en Evidencia.<\/p>\n

          Trabajar con un m\u00ednimo de holgura, variabilidad y calidad trae consigo el uso de la mejor evidencia en cuidados posible.<\/p>\n

          Y si es necesario conocer en la enfermer\u00eda de hoy y de ma\u00f1ana los criterios de cuidados basados en la evidencia, esperamos haber echado un poco de luz sobre la necesidad que tenemos las enfermeras de desarrollar nuestras competencias gestoras ya que como habl\u00e1bamos la semana pasada en la Teor\u00eda General de Sistemas, todo forma parte de sistemas abiertos, interconectados, complementarios y necesarios.<\/p>\n

          Mirar con ojos gestores, tambi\u00e9n es mirar con ojos enfermeros.<\/p>\n