{"id":3417,"date":"2014-07-20T18:28:55","date_gmt":"2014-07-20T17:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/gestiondeenfermeria.com\/?p=3417"},"modified":"2014-07-20T18:42:46","modified_gmt":"2014-07-20T17:42:46","slug":"la-gestion-enfermera-la-vision-de-zulema-gancedo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/la-gestion-enfermera-la-vision-de-zulema-gancedo\/","title":{"rendered":"La Gesti\u00f3n enfermera, la visi\u00f3n de Zulema Gancedo"},"content":{"rendered":"

\"image\"Despu\u00e9s de unas semanas de relativa calma en nuestro blog, esta semana queremos dejaros a todos nuestro regalo veraniego en forma de entrevista.<\/p>\n

Una entrevista muy especial a Zulema Gancedo.<\/p>\n

Zulema Gancedo es enfermera, Master en Gesti\u00f3n de Calidad de los Servicios de Salud, Experto Universitario en Gesti\u00f3n de Servicios Sanitarios,Experto Universitario en Enfermer\u00eda Comunitaria, con una intensa actividad como docente e investigadora en diversos campos de la profesi\u00f3n enfermera.<\/p>\n

Zulema Gancedo ha ejercicio como enfermera asistencial y en el campo de la gesti\u00f3n ha pasado por diversos puestos de gesti\u00f3n enfermera y como mucho sabeis actualmente ocupa el puesto de Directora de Enfermer\u00eda en el Hospital Universitario \u00a0Marqu\u00e9s de Valdecilla.<\/p>\n

Zulema Gancedo adem\u00e1s es la precursora de esa actividad enfermera que todos conocemos, que son los Jueves Enfermeros.<\/p>\n

1.Todo tiene un comienzo \u00bfPor qu\u00e9 enfermera?<\/span><\/strong>
\n<\/span><\/strong><\/p>\n

Con sinceridad, era una de las opciones en el planteamiento inicial de proseguir mis estudios universitarios, procedo de bachiller de letras y tanto la filolog\u00eda como la psicolog\u00eda fueron tambi\u00e9n apuestas iniciales. Aunque realmente el atractivo de esta profesi\u00f3n fue cobrando a\u00fan mucho m\u00e1s inter\u00e9s por situaciones muy concretas, experiencias cercanas a la profesi\u00f3n, la influencia e inter\u00e9s social y profesional que generaba una de las escuelas m\u00e1s antiguas de Espa\u00f1a y otros aspectos como las relaciones con personas que en esos momentos estudiaban enfermer\u00eda y qu\u00e9 duda cabe, mucha curiosidad por la salud, enfermedad y el cuidado. Todo ello hizo que mi empe\u00f1o finalmente fuera dirigido a ser ENFERMERA.<\/p>\n

2.\u00bfC\u00f3mo lleg\u00f3 a la gesti\u00f3n sanitaria?<\/strong><\/span>
\nPues desde luego poco a poco. Fue un camino que recorr\u00ed casi sin darme cuenta, ahora que echo la vista atr\u00e1s. Desde la cl\u00ednica y asistencial, en un entorno especializado y disfrutando mucho durante esos a\u00f1os. Mi primera experiencia fue como mando intermedio tras una convocatoria, como supervisora de guardia. Un puesto que te da una visi\u00f3n muy global del hospital, de los equipos, de las interacciones, de las contingencias, de los pacientes, de los procesos y de la capacidad de gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n para ello. Fui form\u00e1ndome en aspectos de gesti\u00f3n, calidad, equipos, procesos, sistemas de informaci\u00f3n, etc\u2026En otro momento fui responsable de implantaci\u00f3n y desarrollo tanto funcional como operativo de un gestor informatizado de cuidados de enfermer\u00eda y ello enriqueci\u00f3 mi bagaje, de ah\u00ed fui asumiendo nuevos retos como diferentes supervisiones de \u00e1rea, una subdirecci\u00f3n y actualmente la direcci\u00f3n del Hospital Valdecilla, hospital donde me form\u00e9 como enfermera, no siempre he trabajado en Valdecilla.<\/p>\n

\"header_jenfermeros\"<\/p>\n

3.Nuevos tiempos, nuevos escenarios \u00bfCu\u00e1l debe ser el papel de las enfermeras?<\/span><\/strong>
\nContestar\u00eda la pregunta con una sola palabra. Imprescindible. Pero no s\u00f3lo ha de serlo tambi\u00e9n sentirlo y quererlo y no de forma individual sino como colectivo de profesionales y por supuesto sentido y querido por la sociedad y si as\u00ed es ser\u00e1 tambi\u00e9n indiscutible para las autoridades pertinentes y responsables contar con nuestra opini\u00f3n y juicio a todos los efectos.
\nNecesarias e indispensables, como socios de pleno derecho en el proceso salud-enfermedad-recuperaci\u00f3n y por tanto autores de nuestro papel dentro de los cambios que se produzcan, de los requerimientos necesarios para adaptarnos, para gestionar, para mantener la pr\u00e1ctica excelente y la garant\u00eda de resultados en salud. Porque s\u00f3lo as\u00ed, las enfermeras dejaremos de gastar energ\u00edas en defender la visibilidad, la esencia del cuidado y la participaci\u00f3n de igual a igual en los comit\u00e9s, encuentros, mesas negociadoras, \u00f3rganos de decisi\u00f3n, etc\u2026 Por tanto nuestro papel ha de ser proactivo, somos profesionales bien formados, sabemos lo que la sociedad necesita, sabemos trabajar en prevenci\u00f3n y educaci\u00f3n para la salud, optimizar procesos, gestionar cuidados, personas, materiales. Nuestro rendimiento es alto y la eficiencia tambi\u00e9n y hemos de dar el salto a la especificidad, al impacto de los resultados, de los nuestros , tanto en el conjunto de la organizaci\u00f3n como en la salud en general para la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

4.Liderazgo \u00bfC\u00f3mo definir\u00eda su estilo de liderazgo?<\/span><\/strong>
\nBueno, es dif\u00edcil definirse a s\u00ed mismo pero creo que fundamentalmente son varios los aspectos que contemplo y que de alguna manera impregnan o construyen un estilo determinado.
\nEn primer lugar creo que hay que saber qu\u00e9 es lo que quieres, por qu\u00e9, a d\u00f3nde quieres llegar y hasta d\u00f3nde est\u00e1s dispuesto a dar por todo ello. Hay que tener una visi\u00f3n innovadora. Si la tienes, cree en ella y a partir de ah\u00ed, crea. Esa visi\u00f3n hay que trasladarla y compartirla, hacerla llegar a los que ser\u00e1n protagonistas del cambio, del camino hacia la excelencia, ellos son las personas, los profesionales que componen la organizaci\u00f3n. Esto es participaci\u00f3n, confianza en los profesionales, apoyar sus ideas, trabajo en equipo, metodolog\u00eda de mejora continua. Estar muy cerca. Fomentar la participaci\u00f3n, impulsar a lo profesionales para asumir nuevos retos y responsabilidades, posicionarles en la organizaci\u00f3n ganando espacios y visibilidad, respald\u00e1ndoles. Reconocerles, sus \u00e9xitos, sus logros. Facilitando herramientas, redise\u00f1ando procesos, dise\u00f1ando planes de formaci\u00f3n que recojan necesidades percibidas en el seno de los equipos y tambi\u00e9n de las necesidades estrat\u00e9gicas. Fomentando el trabajo interdisciplinar, culturizando en visi\u00f3n moderna y expansiva, entre profesionales.\"Puertas-Abiertas\"Para ello hay que rodearse de un buen equipo de l\u00edderes que compartan la visi\u00f3n, ellos son la clave de la comunicaci\u00f3n bidireccional, ellos han de creer, compartir, detectar, discutir, plantear, siempre con un estilo innovador, de cambio y de influencia. Tengo la suerte de contar con un equipo ad hoc, muy equilibrado en competencias y tambi\u00e9n en relaciones, no me cuesta mostrarme como soy desde un punto de vista emocional y compartirlo, ni a ellos tampoco.
\nLa gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda es dif\u00edcil, con situaciones muy complejas por lo que trato de normalizar las emociones, mantener la motivaci\u00f3n, facilitar la gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n

5.Liderazgo y equipos gestores, como directora de enfermer\u00eda\u00bf Cuales son los criterios b\u00e1sicos a la hora de conformar un buen equipo gestor?<\/span><\/strong>
\nExperiencia previa como enfermera asistencial, porque ello da un punto de partida diferente. El bagaje de la experiencia es un referente que has de completar por supuesto con formaci\u00f3n espec\u00edfica para la gesti\u00f3n, como habilidades en comunicaci\u00f3n, gesti\u00f3n de equipos, gesti\u00f3n de la calidad, actitud innovadora de crecimiento y desarrollo de sus \u00e1reas de responsabilidad y luego aspectos como el compromiso, dedicaci\u00f3n, lealtad, flexibilidad, sensibilidad y consistencia \u00e9tica\u2026,en definitiva compartir un proyecto, si no lo compartes, es mejor no estar.<\/p>\n

6.\u00bfLas enfermeras estamos preparadas para dirigir y tomar decisiones?<\/span><\/strong>
\nCreo que en estos momentos m\u00e1s que nunca, conocemos profesionales de nuestro entorno que efectivamente est\u00e1n sobradamente capacitados y por tanto preparados para dirigir como ya lo est\u00e1n haciendo, de hecho. Aunque en t\u00e9rminos generales y no s\u00f3lo para gestionar o dirigir, creo que nos falta incorporar aspectos importantes en la formaci\u00f3n, quiz\u00e1s desde los postgrados, gesti\u00f3n sanitaria, RRHH, comunicaci\u00f3n, econom\u00eda de la salud, sociolog\u00eda sanitaria, evaluaci\u00f3n para la gesti\u00f3n, etc\u2026para incorporarlo a nuestro conocimiento y bagaje y entender nuestra profesi\u00f3n y su interacci\u00f3n con el resto. Nos posibilitar\u00eda crecer sin complejos y adaptarnos a las necesidades y cambios demogr\u00e1ficos, sociales, cient\u00edficos, t\u00e9cnicos, econ\u00f3micos, etc\u2026 si bien es cierto que en la pr\u00e1ctica diaria las enfermeras gestoras hacen gesti\u00f3n y buena, todos los d\u00edas, pero insisto hace falta dar el paso firme y tomar decisiones m\u00e1s pr\u00f3ximas, ya desde algunos foros por ejemplo se reclama hacer espec\u00edficos nuestros resultados dentro del contexto de los de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

7.\u00bfPor qu\u00e9 cree que repetimos una y otra vez las enfermeras deben estar all\u00ed donde se toman las decisiones?<\/span><\/strong>
\nQuiz\u00e1s porque efectivamente no estamos y queremos estar y queremos estar porque podemos no s\u00f3lo opinar, sino plantear necesidades y estrategias interesantes que aporten valor en cifras, no en adjetivos cuantitativos ni cualitativos, porque estoy convencida que podemos hacerlo mejor y diferente, y porque estamos capacitadas para tomar decisiones basadas en criterios \u00e9ticos, de evidencia cient\u00edfica y de sostenibilidad.<\/p>\n

\"amapolas\"<\/p>\n

8.Y, \u00bfPor qu\u00e9 no estamos? (si procede)<\/strong><\/span>
\nPrimero por tradici\u00f3n, tradicionalmente no hemos estado. Segundo por juventud como profesi\u00f3n, si bien como ejercicio nuestra profesi\u00f3n es antigua, como profesi\u00f3n no lo es tanto y por esa raz\u00f3n no hemos tenido tiempo de desarrollar todas nuestras potencialidades. Y tercero, cuando uno llega a un espacio nuevo ha de abrir caminos que a veces significan mover instituciones y\/o personas que los estaban ocupando habi\u00e9ndose convertido esto en una especie de ley no escrita, contra la que continuamente tienes que demostrar m\u00e1s capacidad.<\/p>\n

9.Gesti\u00f3n del desempe\u00f1o y gesti\u00f3n por competencias \u00bfqu\u00e9 nos dice sobre esto?<\/span><\/strong>
\nNecesitamos a los profesionales para construir y crear organizaciones excelentes, desde la direcci\u00f3n de enfermer\u00eda contemplamos esta herramienta de gesti\u00f3n de personas como elemento beneficioso porque integra a las mismas en la organizaci\u00f3n y permite lograr los objetivos personales e institucionales. Nuestro compromiso, va unido como dec\u00eda al principio, a la participaci\u00f3n de las personas, al apoyo de las mejores ideas, a la detecci\u00f3n del talento, facilitando su desarrollo y poni\u00e9ndolo al servicio de la organizaci\u00f3n, de los objetivos estrat\u00e9gicos. Una oportunidad m\u00e1s de mejora para innovar, convencidos de que hay que cambiar el comportamiento formando, motivando y facilitando el reconocimiento a los profesionales y de los usuarios. Tanto es as\u00ed, que en uno de nuestros Jueves Enfermeros el dedicado a COMPETENCIAS, las segundas ponentes trataron este tema en concreto a trav\u00e9s de una experiencia de desarrollo e implantaci\u00f3n de gesti\u00f3n por competencias. Hemos dado algunos pasos m\u00e1s, en el primer trimestre se form\u00f3 el 95% de los mandos intermedios en descripci\u00f3n de puestos de trabajo y gesti\u00f3n por competencias, en la actualidad un grupo de trabajo de supervisoras ha desarrollado las competencias para dicho puesto y otro de los mandos intermedios trabaja en esta responsabilidad de gesti\u00f3n en la que estamos profundizando a d\u00eda de hoy.<\/p>\n

10.Motivaci\u00f3n, \u00bfC\u00f3mo podemos motivar a los profesionales en este tiempo tan complicado?<\/span><\/strong>
\nSon tiempos dif\u00edciles pero de los momentos complicados es de donde nacen las mejores ideas y las oportunidades. Se trata de buscar y encontrar elementos dinamizadores, provocadores del cambio. Si efectivamente buscamos innovar, debemos provocar el cambio en el comportamiento. Sin motivaci\u00f3n o inter\u00e9s no es posible, por ello es necesario escuchar las necesidades de los profesionales, plantear el cambio, la visi\u00f3n, hacerles part\u00edcipes, ofrecer una cultura de mejora y hacerles sentirse mejores profesionales, hacerles sentirse marca, sabiendo que su trabajo es un resultado valioso para el proceso y han de significarse, nosotros estamos para facilitarles el resultado de ese trabajo e impulsarles en el desarrollo y los logros. Mostrarles el camino, los objetivos, compartirlos y que los hagan suyos es una experiencia enriquecedora para todos, los profesionales responden con creces y los que no, se van sumando al cambio por los resultados.<\/p>\n

11.Formaci\u00f3n, desde nuestro blog defendemos una serie de competencias gestoras b\u00e1sicas como finanzas, direcci\u00f3n estrat\u00e9gica, personal branding, recursos humanos, redes de comunicaci\u00f3n\u2026. \u00bfA usted que opini\u00f3n le merecen estas afirmaciones?<\/strong><\/span>
\nIndiscutibles, hay que ampliar los l\u00edmites ancestrales, tener una mente aperturista, saber que nos traemos entre manos, si no sabemos de que nos est\u00e1n hablando cuando tratamos de evaluaci\u00f3n econ\u00f3mica de tecnolog\u00eda sanitaria, de an\u00e1lisis coste-efectividad, de an\u00e1lisis de impacto presupuestario, del rigor cient\u00edfico y la relevancia para la toma de decisiones, etc\u2026 estamos perdiendo oportunidades para decidir y para consensuar las decisiones que deben tomarse de manera conjunta entre profesionales. Todas esas competencias transversales a\u00f1aden valor y hoy en d\u00eda son necesarias para interaccionar en una organizaci\u00f3n abierta al mundo, a las relaciones con otras instituciones, a las alianzas de apoyo y aprendizaje, etc\u2026 la visi\u00f3n localista merma toda posibilidad de crecer.<\/p>\n

\"El_silencio_de_los_corderos-334174400-large\"<\/p>\n

12.\u00bfCu\u00e1les son las principales debilidades y fortalezas de una enfermera gestora?<\/span><\/strong>
\nSi he de reconocer una debilidad lo har\u00eda de manera global para la profesi\u00f3n enfermera y creo que justamente no reconocer (se) y creer (se) las fortalezas que tiene la profesi\u00f3n en el panorama actual es la debilidad m\u00e1s acuciante.<\/p>\n

13.Usted tiene una presencia destacada en las redes sociales \u00bfCu\u00e1l es su opini\u00f3n sobre el valor y el impacto de estas redes sobre nuestros usuarios?<\/span><\/strong>
\nCreo que las redes sociales son una herramienta de posicionamiento importante para muchos fines, dependiendo cual sea \u00e9ste, variar\u00e1 el valor y tambi\u00e9n el impacto y el tipo de presencia que quieras mostrar. Desde un punto de vista profesional, creo en el enorme potencial de posicionamiento, visibilidad y transmisi\u00f3n de conocimiento e informaci\u00f3n. Ef\u00edmero pero veloz, como en el caso de Tuiter, actualizarnos en un debate profesional abierto, resultados de investigaci\u00f3n reci\u00e9n publicados, fondos documentales, etc\u2026, a un click. Posibilidad de relaciones interprofesionales, de creaci\u00f3n de redes de conocimiento, difusi\u00f3n y alianzas. Para este caso, el fin \u00faltimo es estar en la red compartiendo, transfiriendo conocimiento, informaci\u00f3n, opini\u00f3n, compartir diseminando quiz\u00e1s?.<\/p>\n

14.Los jueves enfermeros \u00bfCu\u00e1les son sus objetivos?<\/strong><\/span>
\nEs una iniciativa pensada para crear un espacio enfermero y un foro de aprendizaje para todos los profesionales de nuestra \u00e1rea y abierto tambi\u00e9n, por supuesto, a todos los profesionales de la organizaci\u00f3n y tambi\u00e9n a otros de la propia Comunidad, esto incluye a representantes de instituciones y organismos a quienes invitamos expresamente si el tema a tratar es competencia af\u00edn o de inter\u00e9s. Pretendemos impulsar el liderazgo enfermero desde una perspectiva diferente, contado por personas de reconocido prestigio por su conocimiento y con enfoques definidos en base a su experiencia.
\nTratamos de impulsar, en ese cambio al que me refer\u00eda anteriormente, la visi\u00f3n, el liderazgo, la profesionalidad, el compromiso, el impacto en la forma de pensar, la inquietud, el inter\u00e9s por generar ese cambio necesario para liderar las actuaciones precisas. El liderazgo es una forma de ser y de pensar pero requiere de actuaciones y los Jueves Enfermeros son un espacio para abordar los temas estrat\u00e9gicos planteados en nuestro plan de calidad y trasladarlos a los profesionales a trav\u00e9s de otros profesionales l\u00edderes que ejercen un tipo de liderazgo profesional en su experiencia y pr\u00e1ctica diaria.<\/p>\n

15.\u00bfCree que este tipo de actividad ayudan a la visibilidad de la enfermera?<\/span><\/strong>
\nExactamente, as\u00ed ha sido, y esperamos m\u00e1s. La organizaci\u00f3n de estas sesiones ha supuesto visibilidad enfermera a muchos niveles y desde diferentes perspectivas. Me explico, hemos sido visibles para nuestra instituci\u00f3n, para nuestro colectivo, para otros, no s\u00f3lo sanitarios y tambi\u00e9n dentro y fuera del hospital, en la Comunidad. Tambi\u00e9n hemos hecho posible que esa visibilidad se disemine de forma exponencial al estar en las redes sociales, como tuiter y facebook, diferentes blogs de mucho impacto, y contribuimos a que perdure garantizando el acceso a la visualizaci\u00f3n no s\u00f3lo en el streaming de sesiones, sino con las grabaciones posicionadas en nuestro fondo documental del hospital y a trav\u00e9s de la plataforma SOMOSVALDECILLA, donde tenemos espacio propio para colgar las sesiones, de cualquiera de las maneras el acceso y la b\u00fasqueda est\u00e1 garantizado por nuestro propio soporte con herramienta google site, una p\u00e1gina de dise\u00f1o propio que nos ha aportado, antes de disponer de nuestra plataforma, tanto la imagen, como la marca y soporte necesario, ello garantiza tambi\u00e9n ha garantizado que cualquier b\u00fasqueda en red con t\u00e9rmino asociado pueda dar como resultado una de nuestras sesiones.Pero creo que quienes contribuyen, de manera especial a visibilizar a la ENFERMERA son los ponentes que nos visitan en los Jueves Enfermeros Valdecilla para contarnos su experiencia, muchos incluso, trabajan en la franja de la ma\u00f1ana con supervisoras en sesiones de intercambio. Gracias a todos ellos.<\/p>\n

16.Lo mejor y lo peor de esta iniciativa:<\/span><\/strong>
\nNo puedo concretar nada malo en torno a esta iniciativa, si no son aspectos de preocupaci\u00f3n por la gesti\u00f3n del propio \u00abJueves Enfermero Valdecilla\u00bb, por querer que todo salga bien ese d\u00eda, por cuadrar agendas de todos los ponentes, que se sientan c\u00f3modos y acogidos, etc \u2026nada sin embargo, comparado con la enorme satisfacci\u00f3n de haber compartido con personas extraordinarias toda su sabidur\u00eda y saber estar, aut\u00e9nticos l\u00edderes enfermeros, personas incre\u00edbles que nos han aportado much\u00edsimo y de los que hemos aprendido y compartido. Gracias a todos ellos desde aqu\u00ed.
\nSi me permite adjunto el enlace, \u00a0fue el peque\u00f1o montaje que hicimos para agradecer su paso por nuestro Jueves Enfermeros Valdecilla, en esta edici\u00f3n.<\/p>\n