{"id":28537,"date":"2022-06-12T10:58:52","date_gmt":"2022-06-12T08:58:52","guid":{"rendered":"https:\/\/gestiondeenfermeria.com\/?p=28537"},"modified":"2022-06-12T10:58:52","modified_gmt":"2022-06-12T08:58:52","slug":"el-camino-de-la-mejora-continua-en-el-servicio-sanitario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/el-camino-de-la-mejora-continua-en-el-servicio-sanitario\/","title":{"rendered":"El camino de la mejora continua en el servicio sanitario"},"content":{"rendered":"

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La mejora continua es una de las aspiraciones y de las metas estrat\u00e9gicas a largo plazo de las organizaciones que aspiran a la calidad total en sus organizaciones.<\/p>\n

Hablar de mejora continua implica la aplicaci\u00f3n de manera iterativa el proceso PDCA donde en primer lugar se planifica para as\u00ed definir el problema y determinar la acci\u00f3n correctora, a continuaci\u00f3n, se identifica las causas que producen el problema. Si en la determinaci\u00f3n de las causas, se identifican varias, ser\u00e1 necesario establecer un orden en funci\u00f3n de su importancia e influencia sobre la producci\u00f3n del problema.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Una vez realizado esto, se deber\u00e1 pasar a definir la soluci\u00f3n a los problemas identificados para comprobar su efectividad.<\/p>\n

En este momento, es cuando pasamos a la fase del \u201cDo\u201d, el hacer. As\u00ed ser\u00e1 cuando se proceda a implantar la soluci\u00f3n de los problemas y a llevar a cabo las actividades que comprenda.<\/p>\n

Una vez realizado esto, ser\u00e1 cuando llevemos a cabo la etapa \u201cCheck\u201d donde comprobamos los resultados obtenidos conforme a las actividades planificadas.<\/p>\n

De esta forma pasamos finalmente a la etapa \u201cAct\u201d donde una vez comprobados los logros con respecto a los est\u00e1ndares e indicadores, se establecer\u00e1n las medidas correctoras y las causas de las desviaciones con respecto a lo planificado para as\u00ed, volver a desarrollar el proceso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Tambi\u00e9n en este momento es conveniente el an\u00e1lisis y valoraci\u00f3n de nuevos problemas que puedan haber surgido.<\/p>\n

Los c\u00edrculos de calidad<\/h2>\n

Los c\u00edrculos de Calidad fueron definidos por Kaouru Isikawa con el objetivo de obtener mejoras en la organizaci\u00f3n. El proceso propuesto adem\u00e1s persigue un doble objetivo como es el de involucrar y mejorar el compromiso de los integrantes de la organizaci\u00f3n. Por otra parte, lograr un canal de comunicaci\u00f3n ascendente y descendente en el seno de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Tambi\u00e9n en este momento es conveniente el an\u00e1lisis y valoraci\u00f3n de nuevos problemas que puedan haber surgido.<\/p>\n

Por tanto, un c\u00edrculo de calidad es un grupo de trabajo habitualmente peque\u00f1o, de no m\u00e1s de 8 personas, que aborda los problemas operativos de la organizaci\u00f3n. Las personas que integran el c\u00edrculo de calidad pertenecen todas al \u00e1rea de trabajo en el que aparecen los problemas, siendo adem\u00e1s el propio grupo el que determina el problema al que se debe hacer frente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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 As\u00ed pues, la esencia de esta metodolog\u00eda para abordar los problemas de la no calidad reside en participar en todas las fases de del proceso para poder garantizar el seguimiento integral de todo lo que acontezca.<\/p>\n

Es en este momento cuando podemos precisar que hablar de gesti\u00f3n de la calidad en una organizaci\u00f3n sanitaria comprende acciones de planificaci\u00f3n de la calidad, acciones de control de la calidad y acciones concretas de mejora de la calidad. Con estas tres partes es de la forma que se consigue un proceso de mejora continua y logra determinar los costes de la no calidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Podemos definir el Control Total de la Calidad como el sistema integrador de las acciones dirigidas a mejorar y mantener la calidad de la organizaci\u00f3n, mediante el seguimiento de grupos concretos de la organizaci\u00f3n para lograr un servicio acorde con la demanda de los clientes. Este Control de Calidad Total es tarea de todos los miembros de la organizaci\u00f3n y es una de las tareas m\u00e1s importantes a llevar a cabo por los \u00f3rganos directivos de la organizaci\u00f3n, lograr involucrar a todos los miembros en los procesos de calidad.<\/p>\n

Isikawa insistir\u00eda en la idea acerca de que una empresa para trabajar con calidad debe dise\u00f1ar procesos que sirvan para lograr productos y servicios \u00fatiles al cliente al menor coste posible. De esta forma la organizaci\u00f3n debe centrar sus esfuerzos en:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Dise\u00f1ar, producir y entregar productos y servicios de calidad. La calidad comienza con un dise\u00f1o adecuado. Un servicio sanitario ser\u00e1 adecuado cuando resuelva las necesidades de los pacientes del sistema sanitario, generando el menor coste posible.  Por tanto, no solo hay que producir bienes y servicios con calidad, sino que hay que ponerlos a disposici\u00f3n del cliente de la manera m\u00e1s adecuada y justo en el momento en el que los necesitan.<\/p>\n

Producir de la forma m\u00e1s econ\u00f3mica posible. Hace referencia a los procesos que generan el servicio sanitario y sus costes. No deben realizarse procesos a cualquier precio, sino que la calidad debe ser garante de mantener en equilibrio el coste beneficio obtenido y con ello conseguir servicios sanitarios sostenibles logrando la eficiencia de los recursos empleados.<\/p>\n

Satisfacer las necesidades de los usuarios. Esta es la raz\u00f3n de ser de la organizaci\u00f3n sanitaria, para ello deben trabajar alineados los miembros de la organizaci\u00f3n. Este finalmente, es el objetivo de todos los integrantes de la misma.<\/p>\n<\/div>

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La mejora continua es una de las aspiraciones y de las metas estrat\u00e9gicas a largo plazo de las organizaciones que aspiran a la calidad total en sus organizaciones.
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