{"id":28455,"date":"2022-03-27T08:00:53","date_gmt":"2022-03-27T06:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/gestiondeenfermeria.com\/?p=28455"},"modified":"2022-03-26T12:07:29","modified_gmt":"2022-03-26T10:07:29","slug":"las-organizaciones-sanitarias-y-sus-indicadores-de-proceso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/las-organizaciones-sanitarias-y-sus-indicadores-de-proceso\/","title":{"rendered":"Las organizaciones sanitarias y sus indicadores de proceso"},"content":{"rendered":"

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Una de las claves de \u00e9xito a la hora de dise\u00f1ar las funciones de una organizaci\u00f3n sanitaria en torno a la mejora continua y la gesti\u00f3n por procesos, debemos se\u00f1alar a los indicadores seleccionados como principales responsables de \u00e9l.<\/p>\n

Cuando realizamos mediciones adecuadas de todo lo que sucede en la organizaci\u00f3n, nos facilita disponer de toda la bater\u00eda de datos necesaria para analizar el rendimiento de cada uno de los procesos y las personas implicadas en ellos. Los indicadores y sus resultados nos van a facilitar tambi\u00e9n la toma de decisiones adecuadas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Los indicadores que debemos seleccionar deben ir dirigidos a medir la capacidad, la eficacia, eficiencia, flexibilidad y capacidad de dar respuesta a las necesidades de los usuarios.<\/p>\n

Por tanto, la gesti\u00f3n por procesos debe complementarse con un adecuado grupo de indicadores. Un indicador es la unidad de medida y an\u00e1lisis del rendimiento de los procesos de la organizaci\u00f3n sanitaria. Deben permitirnos establecer la comparaci\u00f3n entre procesos internos y externos, fijar el logro de los objetivos, la identificaci\u00f3n de puntos de mejora, oportunidades y anticipar los resultados de las acciones que se planteen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Los indicadores de un proceso son la herramienta que nos va a permitir conocer de manera adecuada toda la informaci\u00f3n respecto a los resultados de un proceso, analizar las desviaciones y determinar su capacidad, su eficacia y eficiencia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Al observar un indicador debemos conocer los resultados presentes como la evoluci\u00f3n a lo largo del tiempo, en este punto es donde las organizaciones pueden y deben decidir sobre las variaciones y modificaciones del proceso o no.   Los indicadores son la clave para determinar si un objetivo se ha alcanzado o no, para su revisi\u00f3n y determinaci\u00f3n de actividades de mejora de resultados. Por todos estos motivos, debemos tomarnos el suficiente tiempo en la consideraci\u00f3n de los indicadores adecuados, en identificarlos convenientemente, en seleccionarlos y definirlos adecuadamente para cada uno de los procesos de nuestra organizaci\u00f3n, dado que posteriormente nos deben servir para el corrector funcionamiento, organizaci\u00f3n y logro de resultados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Un proceso puede llevar emparejado tanto uno como varios indicadores para la determinaci\u00f3n de los resultados obtenidos por el proceso del que se trate.<\/p>\n

El valor que aporte el proceso a la organizaci\u00f3n sanitaria estar\u00e1 en funci\u00f3n del an\u00e1lisis de tres par\u00e1metros fundamentales como son: la eficacia, la eficiencia y la flexibilidad.<\/p>\n

La eficacia mide el cumplimiento de los objetivos, es decir, los resultados obtenidos de la ejecuci\u00f3n del proceso y como estos resultados nos acercan a dichos objetivos conforme a lo que se planific\u00f3 previamente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Por esto, resulta clave que aquello que planifiquemos sea adecuado y contenga unos objetivos muy bien especificados y con capacidad de ser cuantificados, permitiendo la evaluaci\u00f3n del proceso.<\/p>\n

En concreto, la medici\u00f3n de la eficacia del proceso se realiza en base a indicadores de rendimiento y de percepci\u00f3n de los pacientes.<\/p>\n

Por su parte la eficiencia, va dirigida a maximizar los resultados alcanzados por una actividad, relacionada con los recursos invertidos para su ejecuci\u00f3n. La evaluaci\u00f3n de un indicador y su eficiencia se hace en base a la relaci\u00f3n entre los bienes y servicios usados y los servicios producidos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

La eficiencia contempla:<\/p>\n

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  • Determinar la relaci\u00f3n entre servicio prestado y coste producido.<\/li>\n
  • Comparar el rendimiento obtenido con el rendimiento previamente establecido.<\/li>\n
  • Establecer actuaciones dirigidas a mejorar el rendimiento del proceso analizado.<\/li>\n<\/ul>\n

    La organizaci\u00f3n sanitaria debe estar orientada tanto a la consecuci\u00f3n adecuada de resultados en base a la eficacia y eficiencia. El logro de los objetivos, puede conseguirse m\u00e1s f\u00e1cilmente con el empleo de recursos limitados, as\u00ed aumenta la eficacia del proceso con un elevado nivel de eficiencia.<\/p>\n

    Para tratar de medir la flexibilidad del proceso, debemos analizar su capacidad para adaptarse a los cambios e incluso su capacidad para adaptarse a los mismos. Es m\u00e1s, en un gran n\u00famero de ocasiones la flexibilidad ser\u00e1 clave en la sostenibilidad de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

    Por tanto, las funciones que deben cumplir cualquier indicador de proceso son:<\/p>\n

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    • Una funci\u00f3n descriptiva. Es decir, aportar informaci\u00f3n sobre una situaci\u00f3n y como esta va evolucionar a lo largo del tiempo.<\/li>\n
    • Una funci\u00f3n valorativa. Esta funci\u00f3n permite evaluar todos los efectos que se desprenden de las actuaciones que contiene un proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
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