{"id":28451,"date":"2022-03-13T11:25:50","date_gmt":"2022-03-13T09:25:50","guid":{"rendered":"https:\/\/gestiondeenfermeria.com\/?p=28451"},"modified":"2022-03-13T11:25:50","modified_gmt":"2022-03-13T09:25:50","slug":"los-mapas-de-proceso-en-las-organizaciones-sanitarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/los-mapas-de-proceso-en-las-organizaciones-sanitarias\/","title":{"rendered":"Los mapas de proceso en las organizaciones sanitarias"},"content":{"rendered":"

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Cuando la organizaci\u00f3n est\u00e1 estructurada en base a procesos, esta debe ser observada de una forma que permita determinar las interrelaciones que existen entre cada uno de los procesos y grupos de procesos.<\/p>\n

La forma que representa los procesos en la gesti\u00f3n por procesos es el mapa de procesos.<\/p>\n

Un mapa de procesos es una fotograf\u00eda que nos permite ver los distintos procesos de la organizaci\u00f3n, todos aquellos que le permite desarrollar las funciones para la que fue creada.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Por ello, las organizaciones sanitarias deben analizar todas las actividades que realiza, identificar sus procesos clave organiz\u00e1ndolos como: estrat\u00e9gicos, clave y de soporte.<\/p>\n

El mapa de procesos, adem\u00e1s de representar todos estos procesos facilita la representaci\u00f3n de las relaciones internas y externas de todos estos procesos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Para determinar de manera correcta la relaci\u00f3n entre los procesos es imprescindible pensar sobre las salidas de cada uno de los procesos y a qui\u00e9n se dirigen, que entradas necesita este proceso y de d\u00f3nde provienen, junto a los recursos que necesita y consume, as\u00ed como la procedencia de estos recursos.<\/p>\n

El tama\u00f1o de la organizaci\u00f3n sanitaria y la cartera de servicios que posea, determinar\u00e1n las agrupaciones de actividades y la cantidad de procesos que desarrolle, ser\u00e1n diferentes. Por tanto, los detalles con los que realicemos el mapa de procesos van a depender tanto del tama\u00f1o como de la complejidad de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Resulta fundamental, que la organizaci\u00f3n mantenga un equilibrio entre la facilidad para interpretar el mapa de procesos y la cantidad de informaci\u00f3n que contiene. Mapas de proceso con demasiados detalles pueden contener mucha informaci\u00f3n, pero dificultad para ser entendidos. Mucha informaci\u00f3n puede significar que contiene poca relevancia y ayuda a generar confusi\u00f3n.<\/p>\n

Por otra parte, un mapa de proceso con bajo nivel de informaci\u00f3n podr\u00eda llevarnos a perder informaci\u00f3n relevante, y por tanto, a mostrar una fotograf\u00eda incompleta de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Es por ello que decimos, que es necesario establecer un equilibrio entre la informaci\u00f3n, la representatividad y la facilidad de interpretar todo ello. Como ya sabemos, cada proceso implica una serie de indicadores que son los que nos deben proveer la informaci\u00f3n adecuada. Es necesario que esta informaci\u00f3n sea adecuada y relevante, para lo cual, los indicadores deben ser adecuados, manejables y representativos.<\/p>\n

En funci\u00f3n del grado de detalle con es que establezcamos el mapa de proceso, \u00e9ste ser\u00e1 calificado como de:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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  • Primer nivel: se representa \u00fanicamente a nivel de procesos<\/li>\n
  • Segundo nivel: cuando, adem\u00e1s, se detallan los diferentes subprocesos en los que se puede descomponer cada uno de los procesos.<\/li>\n
  • Tercer nivel: cuando se describen adem\u00e1s las actividades que contienen cada uno de los procesos.<\/li>\n<\/ul>\n

    En esta observaci\u00f3n, un mapa de procesos de primer nivel, contendr\u00e1 los principales procesos de la organizaci\u00f3n, permitiendo simplificar la representaci\u00f3n y con ello la forma de entenderlo, a mayor nivel de detalle, proporcionar\u00e1 una mejor visi\u00f3n de la organizaci\u00f3n, aunque m\u00e1s compleja.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    El mapa de procesos de la organizaci\u00f3n cambiar\u00e1 de forma y estructura con el paso del tiempo, ya que las actividades a realizar cambiar\u00e1n, y con ellas los procesos, aunque ser\u00e1 preciso encontrar un equilibrio adecuado en la estructura una vez que la organizaci\u00f3n est\u00e9 gestionada por procesos.<\/p>\n<\/div>

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    Cuando la organizaci\u00f3n est\u00e1 estructurada en base a procesos, esta debe ser observada de una forma que permita determinar las interrelaciones que existen entre cada uno de los procesos y grupos de procesos.
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