{"id":28445,"date":"2022-02-20T20:42:24","date_gmt":"2022-02-20T18:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/gestiondeenfermeria.com\/?p=28445"},"modified":"2022-02-20T20:42:24","modified_gmt":"2022-02-20T18:42:24","slug":"implantando-la-gestion-por-procesos-en-las-organizaciones-sanitarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/implantando-la-gestion-por-procesos-en-las-organizaciones-sanitarias\/","title":{"rendered":"Implantando la gesti\u00f3n por procesos en las organizaciones sanitarias"},"content":{"rendered":"

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Antes de comenzar a implantar la gesti\u00f3n por procesos en una organizaci\u00f3n sanitaria, se debe tener en cuenta una serie de principios que orienten a la organizaci\u00f3n hacia la calidad total y la mejora continua:<\/p>\n

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Satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n

Cualquiera de las actividades que son llevadas a cabo en una organizaci\u00f3n sanitaria deben estar orientadas por un lado a los pacientes y tambi\u00e9n a todos los proveedores de servicios y grupos de inter\u00e9s. Para ello es preciso establecer principios de comunicaci\u00f3n bidireccional que permita conocer todas las alternativas v\u00e1lidas para dise\u00f1ar los procesos centrados en la satisfacci\u00f3n de todos los stakeholders.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Seguimiento de la actividad y control<\/h3>\n

Cada uno de los procesos debe poseer un responsable del mismo. Este responsable ser\u00e1 el encargado de asegurar el cumplimiento de los objetivos del mismo.<\/p>\n

Los procesos de planificaci\u00f3n deben estar configurados seg\u00fan la metodolog\u00eda PDCA: planificar, implantar, revisar y mejorar. Esta metodolog\u00eda es la que mejor representa la mejora continua.<\/p>\n

Los indicadores son los que nos dan la clave del grado de cumplimiento y consecuci\u00f3n de los objetivos. Por tanto, los indicadores deben ser lo suficientemente representativos del proceso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Sin la evaluaci\u00f3n no es posible conocer el grado de cumplimiento de los objetivos. Por ello, es necesario que todas las actividades que se vayan realizando sean documentadas, en base a los indicadores de proceso.<\/p>\n

No es suficiente con una revisi\u00f3n puntual que eval\u00fae el proceso, por el contrario, los procesos deben ser evaluados de manera peri\u00f3dica en cada una de las etapas.<\/p>\n

Visi\u00f3n y Misi\u00f3n<\/h3>\n

Toda organizaci\u00f3n sanitaria debe tener establecida y fijada la misi\u00f3n, visi\u00f3n, as\u00ed como los objetivos de la misma, esta debe ser coherente con las actividades que se realizan.<\/p>\n

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Adem\u00e1s, incorporar la misi\u00f3n y la visi\u00f3n nos ayudar\u00e1 a mejorar la competitividad de la organizaci\u00f3n optimizando los recursos destinados a cada actividad.<\/p>\n

Tambi\u00e9n la misi\u00f3n y la visi\u00f3n permite a la organizaci\u00f3n orientarse al cambio y potencialmente con mayor capacidad para realizar estos cambios.<\/p>\n

Gesti\u00f3n basada en resultados<\/h3>\n

La gesti\u00f3n centrada en procesos debe estar constituida en torno a una serie de instrumentos que permitan recoger informaci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n sirve de apoyo a la direcci\u00f3n para realizar una toma de decisiones centrada en la mejora continua.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Satisfacci\u00f3n de las personas de la organizaci\u00f3n<\/h3>\n

Los procesos hacen que las personas adquieran habilidades que le permitan llevar a cabo cada una de las actividades. Es m\u00e1s, la gesti\u00f3n por procesos facilita la mejora de la comunicaci\u00f3n en la organizaci\u00f3n, el trabajo en equipo y la participaci\u00f3n de las personas y los distintos equipos en las mejoras necesarias. Tambi\u00e9n mejora la optimizaci\u00f3n de los esfuerzos necesarios para la realizaci\u00f3n de las actividades. Esto facilita la ejecuci\u00f3n de las mismas, consiguiendo una realizaci\u00f3n m\u00e1s uniforme y homog\u00e9nea disminuyendo la variabilidad.<\/p>\n<\/div>

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Antes de comenzar a implantar la gesti\u00f3n por procesos en una organizaci\u00f3n sanitaria, se debe tener en cuenta una serie de principios que orienten a la organizaci\u00f3n hacia la calidad total y la mejora continua:
\nSatisfacci\u00f3n del cliente
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