{"id":28440,"date":"2022-02-13T11:35:00","date_gmt":"2022-02-13T09:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gestiondeenfermeria.com\/?p=28440"},"modified":"2022-02-13T11:35:32","modified_gmt":"2022-02-13T09:35:32","slug":"el-concepto-de-la-gestion-por-procesos-en-las-organizaciones-sanitarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/el-concepto-de-la-gestion-por-procesos-en-las-organizaciones-sanitarias\/","title":{"rendered":"El concepto de la gesti\u00f3n por procesos en las organizaciones sanitarias"},"content":{"rendered":"

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Entender la organizaci\u00f3n sanitaria desde la \u00f3ptica de la gesti\u00f3n por procesos supone entender la organizaci\u00f3n como un conjunto de procesos dirigidos a la calidad total y a la satisfacci\u00f3n del paciente.<\/p>\n

Todos los procesos de una organizaci\u00f3n sanitaria est\u00e1n relacionados entre si mediante relaciones causales que son utilizadas para funcionar como un todo, de manera que los procesos mejoran la manera de trabajar cada una de las partes y el todo (la organizaci\u00f3n) en general.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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As\u00ed la gesti\u00f3n por procesos, debe entenderse como:<\/p>\n

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  • La estructura que representa la manera de como funciona la organizaci\u00f3n sanitaria.<\/li>\n
  • Un conjunto de indicadores clave que permite monitorizar los procesos de manera interna y externa, d\u00e1ndonos las claves del nivel de funcionamiento de la organizaci\u00f3n y las necesidades de ajustes y cambios.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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    • La gesti\u00f3n por proceso se\u00f1ala un responsable para cada uno de los procesos. Este responsable es el encargado de dirigir y supervisar el proceso y su ejecuci\u00f3n, tambi\u00e9n se encarga de monitorizar los resultados y proponer los cambios necesarios para ajustar estos resultados a la calidad de servicio necesaria.<\/li>\n<\/ul>\n

      Cuando tratamos de analizar un proceso y caracterizarlo, necesitamos conocer como mejorarlo, identificando todas las oportunidades de mejora del mismo, para ello debemos entender que:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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      • Se deben eliminar del proceso todas aquellas actividades que no aportan valor al mismo.<\/li>\n
      • Determinar los puntos cr\u00edticos y los detalles de cada una de las actividades nos servir\u00e1 para optimizar el consumo de recursos, garantizando la manera m\u00e1s efectiva de funcionamiento. No habr\u00e1 calidad sin precisi\u00f3n en cada una de las actividades del proceso.<\/li>\n
      • Mejorar un proceso requiere una minuciosa recogida de datos que nos permita conocer con exactitud el mismo, los resultados y las desviaciones que se van produciendo.<\/li>\n
      • Cuando hablamos de desviaciones y desajustes en el proceso debemos tener en cuenta que, estos desajustes corresponden siempre a las actividades y acciones que forman el proceso, no a las personas que participan en el proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
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        • Cuando trabajamos en el entorno de los procesos y en su mejora tras la recogida de datos, debemos identificar y diferenciar la ejecuci\u00f3n, equilibrio y mejora del proceso. Equilibrar un proceso se dirige a realizar todas las acciones dirigidas a eliminar la variabilidad del proceso. Con esto, se consigue mejorar los niveles de eficacia y eficiencia.<\/li>\n<\/ul>\n

          Conociendo en profundidad el proceso y cada una de las partes que lo componen nos permitir\u00e1:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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          • Establecer un proceso global de evaluaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
          • Comprender las relaciones entre cada una de las actividades del proceso y de cada proceso entre si. Cuando surgen problemas, este conocimiento es el que nos permite realizar las acciones correctoras m\u00e1s adecuadas.<\/li>\n
          • Establecer las responsabilidades de cada uno de los procesos y de cada conjunto de procesos.<\/li>\n
          • Desarrollar procesos de comunicaci\u00f3n efectiva entre cada uno de los procesos de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
          • Evitar el establecimiento de departamentos ineficientes, lo que simplifica la organizaci\u00f3n y la mejora de la eficiencia.<\/li>\n
          • Permite la gesti\u00f3n del cambio de manera sencilla.<\/li>\n
          • Los procesos evitan despilfarros y mudas por:<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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            • Exceso de capacidad<\/li>\n
            • Errores de movilizaci\u00f3n de recursos.<\/li>\n
            • Tiempos muertos entre cada una de las actividades del proceso.<\/li>\n
            • Superaci\u00f3n de espacios de almacenamiento o de participantes en el proceso.<\/li>\n
            • Eliminaci\u00f3n de actividades que no aportan valor.<\/li>\n<\/ul>\n

              Dado que los procesos pueden afectarse por cuestiones pol\u00edticas, regulatorias, legales, normativas, por el estilo de clientes internos y externos, as\u00ed como la poblaci\u00f3n de referencia y la situaci\u00f3n medioambiental. Todo ello puede conducir a la necesidad de cambios y modificaciones en el planteamiento efectivo del proceso.<\/p>\n<\/div>

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