{"id":27909,"date":"2020-11-22T12:04:26","date_gmt":"2020-11-22T10:04:26","guid":{"rendered":"https:\/\/gestiondeenfermeria.com\/?p=27909"},"modified":"2020-11-22T12:04:35","modified_gmt":"2020-11-22T10:04:35","slug":"el-camino-a-seguir-por-la-gestion-sanitaria-imagen-comunicacion-y-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/el-camino-a-seguir-por-la-gestion-sanitaria-imagen-comunicacion-y-tecnologia\/","title":{"rendered":"El camino a seguir por la gesti\u00f3n sanitaria: imagen, comunicaci\u00f3n y tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n
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Los \u00faltimos a\u00f1os podemos calificarlos como los del cambio de tendencia en el que las tecnolog\u00edas digitales han inundado al sector sanitario. Redes de comunicaci\u00f3n m\u00e1s sencillas de utilizar han provocado que estas canalicen la informaci\u00f3n a gran velocidad siendo su difusi\u00f3n accesible y sencilla, lo que genera que la e-health se convierta en un camino nuevo para las organizaciones sanitarias, con nuevas oportunidades tanto de crecimiento como de transformaci\u00f3n de las mismas.<\/p>\n\n\n\n

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Se multiplican los informes y estudios que afirman que el sector sanitario es una de las \u00e1reas donde el uso de las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n es propicio para un giro de la atenci\u00f3n sanitaria. As\u00ed, el diagnostico por imagen a distancia, la telemedicina, el seguimiento de pacientes m\u00e1s all\u00e1 de las paredes f\u00edsicas de la organizaci\u00f3n, la cooperaci\u00f3n e intercambio de informaci\u00f3n entre profesionales de manera no presencial es una realidad.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente, en Estados Unidos cerca de la mitad de los profesionales de la salud cree que los tel\u00e9fonos m\u00f3viles y las nuevas tecnolog\u00edas pueden ayudarles en la atenci\u00f3n a los pacientes y de esa forma reducir las visitas a los centros sanitarios, sin que esto produzca una merma en la calidad de esta atenci\u00f3n. Existen m\u00e1s de 300.000 apps en salud siendo estas utilizadas por al menos 1 de cada 3 personas. Estas apps van dirigidas a mejorar la informaci\u00f3n sanitaria, los procedimientos diagn\u00f3sticos, procesos de actuaci\u00f3n y tratamiento, educaci\u00f3n para la salud y h\u00e1bitos de vida saludable.<\/p>\n\n\n\n

El desarrollo y mejora futura de las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n aplicadas al campo de la salud pasa por aprovechar experiencias que ya se est\u00e1n desarrollando en otros campos de la actividad. Todas las aplicaciones de las nuevas tecnolog\u00edas pasan por incorporar aspectos desde la responsabilidad social hasta la sostenibilidad, pasando por el marketing, econom\u00eda, etc. <\/p>\n\n\n\n

El futuro pasa por la transferencia del conocimiento de unos sectores a otros, y en esto, las nuevas tecnolog\u00edas han venido a facilitar ese camino.<\/p>\n\n\n\n

Cuando tratamos de aprovechar el conocimiento proveniente del marketing para la mejora del sector sanitario, las nuevas tecnolog\u00edas tan bien facilitaran la labor. Como hemos dicho anteriormente, el marketing es un facilitador a la hora de acercar las organizaciones sanitarias a las personas, de forma que estas conocer\u00e1n perfectamente que es y cu\u00e1l es el valor que incorpora a su vida.<\/p>\n\n\n\n

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Mirar a las organizaciones como empresas proveedoras de servicios sanitarios y de manera fundamental de servicios dirigidos a la mejora, mantenimiento y recuperaci\u00f3n de la salud, har\u00e1 de los pr\u00f3ximos a\u00f1os protagonista a estas nuevas tecnolog\u00edas adem\u00e1s de los sistemas de marketing como canal de conocimiento de todos los servicios y agregaci\u00f3n de valor.<\/p>\n\n\n\n

Si tenemos que hablar de alguna de las aplicaciones que est\u00e1n teniendo m\u00e1s \u00e9xito a la hora de ser aplicadas tenemos que hablar de:<\/p>\n\n\n\n

El video en salud<\/strong>. Ayuda a que las personas accedan en un formato como y f\u00e1cil de entender a toda la informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, en el sector sanitario las personas quieren ver y experimentar todo aquello que va a suceder cuando entren en contacto con la organizaci\u00f3n sanitaria. Podemos destacar dos tipos de videos: los dirigidos a la educaci\u00f3n y divulgaci\u00f3n, y aquellos videos entiempo real en los que se busca la inmediatez, la cercan\u00eda, la generaci\u00f3n de confianza, as\u00ed como el feedback directo e inmediato.<\/p>\n\n\n\n

Las b\u00fasquedas por voz.<\/strong> Basadas en sistemas de interacci\u00f3n digital inteligente, en los que nosotros le preguntamos al dispositivo y este, nos devuelve la informaci\u00f3n preguntada al dispositivo. En cada uno de nuestros tel\u00e9fonos m\u00f3viles ya disponemos de asistentes por voz, a estos se les han incorporado los dispositivos de hogar inteligente que poco a poco se van incorporando nuestro modo de vida, convirti\u00e9ndose en un elemento m\u00e1s de nuestros hogares.<\/p>\n\n\n\n

Chatbots.<\/strong> Es otra de las palabras y conceptos que se van haciendo un hueco entre nosotros. Un chatbot es un programa de interacci\u00f3n automatizada en el que este, se dirige en una direcci\u00f3n u otra en funci\u00f3n de las necesidades que la persona que interacciona con \u00e9l, manifiesta.La experiencia de usuario.<\/strong> Es el sentimiento que un usuario desarrollo cuando interact\u00faa con el producto o servicio. Es el conjunto de factores que interviene en la interacci\u00f3n entre este y el entorno, el producto o como decimos tambi\u00e9n, el servicio. El futuro se dirige a unificar un servicio con sentimientos, im\u00e1genes, sensaciones, emociones positivas, de forma que cuando pensemos en el servicio se evoquen los sentimientos. Implementar este concepto en el sector sanitario es una de las claves de futuro, para ello debemos comenzar por identificar aquellos factores que queramos establecer junto a nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n

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