{"id":27866,"date":"2020-11-01T11:14:12","date_gmt":"2020-11-01T09:14:12","guid":{"rendered":"https:\/\/gestiondeenfermeria.com\/?p=27866"},"modified":"2020-11-01T12:31:09","modified_gmt":"2020-11-01T10:31:09","slug":"la-oferta-de-servicios-de-salud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/la-oferta-de-servicios-de-salud\/","title":{"rendered":"La oferta de servicios de salud"},"content":{"rendered":"\r\n
\"\" <\/a> Read in English <\/a><\/div>\r\n\r\n\r\n
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De manera fundamental, debemos identificar tres tipos de servicios o grupos de prestaciones sanitarias que deben ser provistas:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Servicios esenciales<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
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Es la raz\u00f3n de ser de la oferta sanitaria, ya que comprende la necesidad de satisfacer una necesidad o proveer un resultado de salud.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El ser catalogado como servicio esencial, no implica ser entendido como un proceso de bajo valor, por el contrario, al estar en relaci\u00f3n directa con los estilos de vida, el entorno social, y la capacidad productiva de nuestros pacientes. El hecho de proveer un servicio esencial que implica la recuperaci\u00f3n de la salud, no es algo menor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El valor de la salud es incalculable. Todos los procesos de provisi\u00f3n de servicios dirigidos a la recuperaci\u00f3n de la salud, deben incorporar acciones en campos que van m\u00e1s all\u00e1 del sanitario, como son, la educaci\u00f3n, la agricultura, la industria, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Desde el sector econ\u00f3mico y mediante el estudio de la oferta y la demanda, podemos llegar a determinar las distintas consecuencias que tiene la racionalizaci\u00f3n y la provisi\u00f3n de los recursos, para tratar de llegar a su equilibrio inestable que mantenga estrategias contin\u00faas orientadas a la asignaci\u00f3n adecuada de los recursos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A estas ya apreciamos que el sentido de \u201cesencial\u201d, va mucho m\u00e1s all\u00e1. Lo esencial implica orientarnos y adecuarnos a lo sustancial, a lo que hace que de una forma u otra las cosas se hagan de la forma que deben hacerse para conseguir los resultados adecuados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Servicios adicionales<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Son los servicios que se incorporan a los servicios esenciales y que producen un aumento del valor del producto sanitario para el paciente. Se produce un valor a\u00f1adido a la oferta sanitara que va m\u00e1s all\u00e1 de la provisi\u00f3n de resultados en salud.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Cuando se incrementa el valor a\u00f1adido del producto sanitario, produce una relaci\u00f3n directamente proporcional en los beneficios que se incorporan al paciente. Como es l\u00f3gico pensar, existen diferentes situaciones que hacen que difieran las sensibilidades de los distintos individuos, es decir, es percibido de manera diferente por los distintos pacientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De manera concreta, nos estamos refiriendo a aspectos como:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Accesibilidad<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Es la facilidad con la que se puede acceder a un determinado servicio. La accesibilidad hace alusi\u00f3n a aspectos como la localizaci\u00f3n, horario de servicio, cantidad de servicio, etc. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Relaci\u00f3n entre el usuario y la organizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hay distintos tipos de relaciones con las organizaciones sanitarias. Estas son consecuencia de la interacci\u00f3n entre profesionales y pacientes y los comportamientos que los profesionales mantienen en la prestaci\u00f3n del servicio. Tambi\u00e9n se contempla, el modo en la que los pacientes hacen uso de las instalaciones, equipos, mobiliario, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El modo en el que se produzcan estas relaciones, determinar\u00e1 las percepciones del servicio y su consideraci\u00f3n positiva o negativa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El paciente en si mismo<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfC\u00f3mo son nuestros pacientes? \u00bflo sabemos? Es innegable que conocer o no c\u00f3mo son nuestros pacientes determina la cantidad de los distintos servicios que se le prestan y por tanto la calidad que este percibe de nuestra atenci\u00f3n. No conocer al paciente que no vamos a suministrar aquello que el paciente realmente espera y necesita.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pensemos en un paciente, que por el motivo que sea, es incapaz de comunicar de una manera adecuada su problema. En ese caso, es posible que sin el conocimiento adecuado, se le prestar\u00e1 un servicio err\u00f3neo que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la salud del paciente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Imagen y estilo de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como ya indicamos, la imagen que tengamos de un terminado de salud, genera un filtro por el cual el paciente se va a relacionar con el sistema sanitario de una forma u otra, con una actitud u otra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La imagen contempla dos aspectos: <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El primero de ellos, es el que se dirige a la contemplaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n como un todo global que presta un servicio. El segundo se corresponde al que se genera durante la prestaci\u00f3n del servicio en si mismo. Para ambos, el sistema de comunicaci\u00f3n utilizado, determina la imagen que se va a generar a corto, medio y largo plazo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfQu\u00e9 van a decir nuestros pacientes cuando finalicen el proceso sanitario iniciado? Est\u00e1 suficientemente probado como los comentarios negativos influyen en la percepci\u00f3n de las personas sobre las organizaciones sanitarias y sobre las distintas practicas sanitarias que se realizan.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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De manera fundamental, debemos identificar tres tipos de servicios o grupos de prestaciones sanitarias que deben ser provistas:
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