{"id":2417,"date":"2013-10-27T19:06:05","date_gmt":"2013-10-27T18:06:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.com\/?p=2417"},"modified":"2013-10-27T19:06:05","modified_gmt":"2013-10-27T18:06:05","slug":"una-mirada-a-la-evaluacion-de-la-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestiondeenfermeria.unileon.es\/blog\/una-mirada-a-la-evaluacion-de-la-calidad\/","title":{"rendered":"Una mirada a la evaluaci\u00f3n de la calidad"},"content":{"rendered":"
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Esta semana queremos hacer alguna reflexi\u00f3n acerca de la calidad asistencial y los programas de calidad.<\/p>\n
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Una esperanza:<\/h2>\n
Cuando un miembro de la organizaci\u00f3n haga expl\u00edctos los problemas de la organizaci\u00f3n, este no sea reprendido ni acusado de falta de compromiso y de defensa de la instituci\u00f3n.<\/h2>\n<\/blockquote>\n
Partimos de algunos principios:<\/p>\n
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La calidad asistencial y de nuestros centros solo se consigue entre todos.<\/li>\n
El profesional, el que realiza la tarea, es el m\u00e1s adecuado para analizar y evaluar la calidad, y por tanto mejorarla.<\/li>\n
Solo es posible mejorar tanto a nivel de grupo como a nivel individual desde la existencia de un buen sistema de informaci\u00f3n.<\/li>\n
Aceptaci\u00f3n de que: \u00abla carencia de calidad suele deberse a la incompetencia del personal en un porcentaje de un 15%, aunque un 85% se debe a los defectos de la organizac\u00edon\u00bb (Demming).<\/li>\n
Con estas premisas lo primero que hay que aceptar es que la calidad asistencial y por tanto, de una organizaci\u00f3n sanitaria, depende de todas y cada una de las actividades y procesos que se realizan en la instituci\u00f3n, incluidos los procesos de gesti\u00f3n.<\/li>\n
Que la calidad asistencial y por tanto, de la organizaci\u00f3n, depende de todos, no \u00fanicamente del personal cl\u00ednico y asistencial.<\/li>\n
Que invertir en prevenci\u00f3n y formaci\u00f3n de personas no es un despilfarro sino todo lo contrario.<\/li>\n
Que de lo anterior no debemos olvidar dependen las necesidades de nuestros pacientes.<\/li>\n
Ning\u00fan sistema de calidad es v\u00e1lido si no procede de evaluaciones reales, serias y rigurosas.<\/li>\n
Y por \u00faltimo que la estrategia de cero defectos debe pasar de ser una utop\u00eda a ser una estrategia institucional que quede claramente fijada en la cultura de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
Todos conocemos el m\u00e1s novedoso por extendido modelo de acreditaci\u00f3n por el que muchas de nuestras organizaciones pelean, se trata del modelo EFQM que a partir del a\u00f1o 2005 empez\u00f3 a introducirse en nuestros centros.<\/p>\n
Algunos de los ejes del modelo EFQM son:<\/p>\n
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El enfoque al cliente externo e interno.<\/li>\n
La satisfacci\u00f3n del usuario y del trabajador.<\/li>\n
Evaluaci\u00f3n con criterios tanto transparentes como independientes.<\/li>\n
Realista con respecto a la situaci\u00f3n\u00a0 de la instituci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
Anteriormente era la JCAHO ( join commission) la que era reconocida como el est\u00e1ndar de calidad en la pr\u00e1ctica asistencial.<\/p>\n
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Nosotros queremos\u00a0 poner nuestra mirada en otra herramienta bien conocida, los c\u00edrculos de calidad.<\/p>\n
Los c\u00edrculos de calidad nacen en otros sectores donde reconocieron la necesidad de realizar una seria revisi\u00f3n de los procesos de gesti\u00f3n de riesgos.<\/p>\n
![\"circulo-calidad\"](\"http:\/\/www.gestiondeenfermeria.unileon.es\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/circulo-calidad-300x118.jpg\")
<\/p>\n![\"Ciruclo](\"http:\/\/farm3.staticflickr.com\/2844\/10517522866_58c04f8297_m.jpg\")
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<\/a>\u00bfy c\u00f3mo lo solucionamos?<\/p>\n